เราใช้บริการเบอร์มือถือจากทรู จนถึงต้นเดือน กพ. 2559 (ประมาณวันที่ 5 ก.พ.) เราไปต้องการจะเปลี่ยนเบอร์มือถือเลยไปทำการยกเลิกเบอร์(ปิดเบอร์) ที่ทรูสาขาเซ็นทรัลปิ่นเกล้า ก่อนปิด พนง. บอกยอดที่ต้องชำระ และบอกว่าค่าโทร เราจะตัดยอดบิลทุกวันที่ 20 ถามว่าเราจะใช้ให้ถึงวันใกล้ๆก่อนแล้วค่อยปิดมั้ย แต่เราไม่อยากยุ่งยากเลยปิดเลย พนง.ให้เราจ่ายค่าบริการทุกอย่าง และมือถือเราถูกระงับสัญญาณทันที่ และในวันเดียวกันนั้น เราก็ทำเรื่องเปิดเบอร์ใหม่ด้วย (เราเปลี่ยนเพราะเป็นเบอร์เลขมงคล) จากนั้นทุกอย่างก็ปกติ ไม่มีการเรียกเก็บบิลใดๆหรือทวงอะไรอีก
แต่!! วันนี้ 28 ส.ค. 2560 มีจดหมายทวงหนี้ส่งมา คืออะไร .. เราโทรไปที่สำนักกฎหมายที่ส่งจดหมายมา ให้ตำตอบว่า เรามียอดค้างชำระก่อนปิดเบอร์ ยอด ประมาณ 500 บ เราเลยถามว่า เป็นไปได้ยังไง ในเมื่อเราจ่ายไปครบแล้ว แต่ทางนั้นบอกว่าเราค้างยอดงวดสุดท้าย และต้องโอนเงินภาย 7 วัน
เราคิดว่า ถ้าเรามียอดค้างชำระในงวดสุดท้ายจริงๆ ทำไมทรู ไม่ติดต่อมาที่เรา ส่งบิลมาตั้งแต่เดือน มี.ค.2559 หรือเดือนต่อๆ ไป ทำไมผ่านมาปีกว่า เเล้วมาทวง (ทวงโดยจดหมายทวงหนี้เลย)
ในฐานะผู้บริโภคเราจะไปร้องเรียนที่ไหนได้บ้าง หรือควรจะทำไง เงิน 500 บ ไม่ได้เยอะ แต่เสียความรู้สึกมากๆ รู้สึกเหมือนตัวเองเสียเครดิต รู้สึกถึงความไม่ถูกต้อง เหมือนโดนโกง!
โดนทวงหนี้จากทรู ทั้งที่ปิดบริการไปตั้งแต่ต้นปี 2559 แล้ว?
แต่!! วันนี้ 28 ส.ค. 2560 มีจดหมายทวงหนี้ส่งมา คืออะไร .. เราโทรไปที่สำนักกฎหมายที่ส่งจดหมายมา ให้ตำตอบว่า เรามียอดค้างชำระก่อนปิดเบอร์ ยอด ประมาณ 500 บ เราเลยถามว่า เป็นไปได้ยังไง ในเมื่อเราจ่ายไปครบแล้ว แต่ทางนั้นบอกว่าเราค้างยอดงวดสุดท้าย และต้องโอนเงินภาย 7 วัน
เราคิดว่า ถ้าเรามียอดค้างชำระในงวดสุดท้ายจริงๆ ทำไมทรู ไม่ติดต่อมาที่เรา ส่งบิลมาตั้งแต่เดือน มี.ค.2559 หรือเดือนต่อๆ ไป ทำไมผ่านมาปีกว่า เเล้วมาทวง (ทวงโดยจดหมายทวงหนี้เลย)
ในฐานะผู้บริโภคเราจะไปร้องเรียนที่ไหนได้บ้าง หรือควรจะทำไง เงิน 500 บ ไม่ได้เยอะ แต่เสียความรู้สึกมากๆ รู้สึกเหมือนตัวเองเสียเครดิต รู้สึกถึงความไม่ถูกต้อง เหมือนโดนโกง!