ผ่อนโทรศัพท์กับค่ายทรู ชำระครบทุกงวดแล้วแต่ทำไมมีเอกสารทวงหนี้มา

เมื่อ 2 ปีก่อนเราเคยผ่อนโทรศัพท์กับทรูค่ะ ในสัญญาตังผ่อนชำระ 1 ปี ถ้าผิดนัดไม่จ่าย เครื่องก็จะล็อคทำอะไรไม่ได้เลย เราชำระครบทุกงวด ตอนนี้ก็ให้แม่ใช้อยู่ โทรศัพท์ก็ใช้งานได้ปกติ  เพราะถ้าผิดนัดจริงๆตัวเครื่องคงโดนล็อคใช้อะไรไม่ได้แล้ว แล้ววันนี้ 17/11/68 อยู่ๆมีเอกสารทวงหนี้มาถึงบ้านว่ามียอดค้างชำระเราก็งง แบบนี้เราควรทำอะไรได้บ้างคะเพราะระยะเวลามันน่าจะ 2 ปีกว่า​นานมากหลักฐานอะไรคงไม่มีค่ะ ​