จ่ายบิลทรูไปเเล้วทำไมขึ้นค้างชำระอยู่ครับ ไม่ยอมตัดยอด

เมื่อประมาณ 5ทุ่ม ผมได้จ่ายค่าเน็ตทรูที่ตามบิลที่เเจ้งมา 525.23บาท พอจ่ายเสร็จไปเเล้ว ยอดไม่ยอมตัดให้ เกิดจากอะไรครับ