ชำระบิลค่าบริการทรู พอจ่ายเสร็จโดนตัดสัญญาน

สวัสดีคะ พอดีเราได้ไปทำเรื่องย้ายค่าเบอร์เดิมตั้งแต่ปี62 แล้วทางค่ายทรูแจ้งว่าเรามียอดค่าบริการรายเดือนค้างชำระ เจ้าหน้าที่ให้เบอร์นั้นมาแล้วบอกว่าบิลค่าโทรศัพท์ส่งไปที่อยู่ที่จ.สมุทรปราการ แต่บ้านเรา

โดนตัดสัญญาณ พอโทรถามคอลเซ็นเตอร์บอกค้างจ่ายเดือนนึง พอให้เช็คย้อนหลังไปหกเดือน ก็บอกมียอดชำระเข้ามาแล้ว ก็ถามต่อว่าค้างเดือนไหน พอถามไปอีกทีบอกจ่ายย้อนรอบ หาว่าค้างจ่ายไปรอบบิลนึง พอถามมากๆก็บอกระบบม

Sales บอกจ่ายล่วงหน้า 10 เดือน 1-10 เดือน 11-12 จ่ายเต็ม แต่บิลเดือนแรกเรียกเก็บเต็มจำนวน  คอลเซ็นเตอร์บอก คนส่วนใหญ่จะคิดของเดิมแบบโปรเรท แต่มันคนละเรื่องกันค่ะ อันนี้เปิดเบอร์ใหม่ นั่นเปลี่ยนโป

ปกติจ่ายผ่านแอพทรูและทรูวอลเลทตลอดค่ะ ล่าสุดเรามียอดค้างชำระทรูวิชั่นที่แจ้งในแอพทรู 238.16 บาท ก็จ่ายไปแล้วครั้งที่ 1 ตัดยอดเงินจากทรูวอลเลทเราไปแล้ว แต่ยังขึ้นยอดค้างจ่ายในแอพทรู หลายวันจากนั้นกล่อ

เราติดต่อทรูไปเพื่อที่จะย้ายค่ายออกจากทรู เคลียร์บิลหมดแล้วทุกอย่าง กด*151*หมายเลขบัตรปชช#  แล้วมีข้อความมาว่ายังค้างค่าชำระ โทรไปหาคอลเซ็นเตอร์ก็มาว่าเราว่า บอกให้ชำระภายในวันที่ 4 แต่เรามาชำระว

ค่าเน็ตจะตัดบิลทุกวันที่26ของทุกเดือน แต่เมื่อธันวาที่ผ่านมาเราไปจ่ายวันที่26 ธันวาที่ศูนย์ 3bb บนห้างบิ๊กซีเลย แล้วมาวันนี้เน็ตขัดข้องเล่นไม่ได้เลยโทรไปถามทางคอลเซ็นเตอร์ แล้วทางคอลเซ็นเตอร์บอกว่ายัง

เดิมมียอดค้างชำระ 3 เดือน จ่ายไป 2 เดือน เดือนล่าสุดเกินมา 8 วัน ระบบระงับสัญญาณ ทำไมถึงเป็นแบบนี้ค่ะ ติดต่อคอลเซ็นเตอร์ไม่ได้คุยกับเจ้าหน้าทีเลย

สวัสดีค่ะ เราได้มีการใช้บริการเน็ตบ้านกับ ค่ายทรูฯ แล้วเราย้ายออกจากบ้านที่ได้ให้บริษัทมาทำการติดตั้ง ประมาณ 3-4 เดือนแล้ว ตอนที่ย้ายออกได้แจ้งไปทางคอลเซ็นเตอร์แล้ว ว่าขอให้ยกเลิกบริการ ทางเจ้าหน้าที่

กลชำระค่าบริการ ไม่มียอค้างแล้ว แต่กล่องยังขึ้นว่าถูกระงับ แก้ไขอย่างไรได้บ้างติดต่อเบอร์ 1242 โทรไปประมาณครึ่งชั่วโมงไม่มีคนรับสายรบกวนช่วยแก้ไขปัญหาหน่อยนะคะ หมายเลขเครื่อง 241333192102400296