ยกเลิกบริการ true vision และ internet บ้าน ต้องเสียค่าปรับ

เมื่อวานไปแจ้งยกเลิกบริการพนักงานแจ้งว่าต้องนำอุปกรณ์มาคืน โอเคก็กลับไปเอาอุปกรณ์ เราเตอร์ทีวีที่มีการ์ด และ ตัวปล่อยสัญญาณอินเตอร์เน็ต แต่พนักงานแจ้งว่าขาดกล่องทีวีที่มากับ internet บ้าน ซึ่งกล่องนี้นำมาให้ตอนติดตั้งเน็ตบ้าน แต่ที่บ้านติดจานทรูอยู่ก่อนแล้วเลยไม่ได้ใช้งาน กล่องนั้นก็เลยหายไปแล้ว
และตอนที่ช่างมาติดตั้งก็ไม่ได้แจ้งว่าตอนยกเลิกต้องคืนให้หมดทุกอย่าง สรุปว่าเราต้องยอมเสียค่ากล่องที่วีที่ไม่เคยใช้งานเลยและทำหายไปแล้ว ซึ่งน่าจะราคาประมาณ 2 พันกว่า ใครเคยเจอกรณีแบบนี้ ต้องทำยังไงบ้างค่ะ