ผมติดตั้ง True Internet + True Vision มาประมาณ 2 ปี ตอนนั้นเสียค่าประกันกล่อง True Vision ไป 1,000 บาท ซึ่งจะได้รับคืนเมื่อยกเลิกและใช้งานเกิน 1 ปี
ทีนี้ผมจะยกเลิกทั้ง True Internet และ True Vision เพื่อไปใช้ AIS จึงโทรถาม Call Center ของ True ว่าจะยกเลิก ให้นำอะไรไปที่ศูนย์ True บ้าง เจ้าหน้าที่บอกเพียงแต่ว่านำเฉพาะบัตร ปชช. และสำเนาสมุดบัญชีมาเท่านั้น
วันที่ไปยกเลิก เจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะโอนเงินประกันคืนภายใน 30 วัน และมีเจ้าหน้าติดต่อเรื่องเก็บกล่องคืน
ผ่านไปหลายวัน ไม่มีคนโทรมานัดหมายเรื่องเก็บกล่อง จึงมาตั้งกระทู้ถามและได้คุยกับเจ้าหน้าที่ของ True ใน Pantip ซึ่งมีการตกลงกันแล้วว่าจะมีช่างมาเก็บกล่องคืนวันที่ 10 ก.ค. 59 เวลา 18:00 น.
ก่อนเวลานัดหมายเก็บกล่อง 1 วัน ช่างได้โทรหาผมและบอกว่าไม่สะดวกมาเก็บเวลาดังกล่าว และบอกว่าเจ้าหน้าที่ True นัดหมายไม่รู้เรื่อง
สุดท้ายไม่มีใครมาเก็บกล่องตามเวลานัดหมาย เจ้าหน้าที่ True ก็บอกว่าจะไม่คืนเงินประกันให้จนกว่าจะได้กล่องคืน (ก็นัดแล้วไม่มา ความผิดลูกค้าหรือยังไง)
สุดท้ายเจ้าหน้าที่ True แจ้งว่าให้นัดหมายใหม่ เวลาเก็บกล่องต้องเป็นเวลางาน หรือไม่ก็ผมต้องไปที่ศูนย์รอบเพื่อเอากล่องไปคืนเอง (แล้วตอนโทรถามครั้งแรก ทำไมไม่บอกให้เอากล่องไปคืนเลย) เมื่อได้กล่องคืนแล้ว ถึงจะทำเรื่องขอเงินประกันคืนให้ และต้องรออีก 30 วัน เงินถึงโอนคืน
ตอนติดตั้ง จะอะไรยังไงสะดวกทุกอย่าง พอจะยกเลิกและขอเงินประกันคืน ห่วยจริงๆ
True ไม่ยอมจ่ายเงินคืน ค่าประกันกล่อง True Vision
ทีนี้ผมจะยกเลิกทั้ง True Internet และ True Vision เพื่อไปใช้ AIS จึงโทรถาม Call Center ของ True ว่าจะยกเลิก ให้นำอะไรไปที่ศูนย์ True บ้าง เจ้าหน้าที่บอกเพียงแต่ว่านำเฉพาะบัตร ปชช. และสำเนาสมุดบัญชีมาเท่านั้น
วันที่ไปยกเลิก เจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะโอนเงินประกันคืนภายใน 30 วัน และมีเจ้าหน้าติดต่อเรื่องเก็บกล่องคืน
ผ่านไปหลายวัน ไม่มีคนโทรมานัดหมายเรื่องเก็บกล่อง จึงมาตั้งกระทู้ถามและได้คุยกับเจ้าหน้าที่ของ True ใน Pantip ซึ่งมีการตกลงกันแล้วว่าจะมีช่างมาเก็บกล่องคืนวันที่ 10 ก.ค. 59 เวลา 18:00 น.
ก่อนเวลานัดหมายเก็บกล่อง 1 วัน ช่างได้โทรหาผมและบอกว่าไม่สะดวกมาเก็บเวลาดังกล่าว และบอกว่าเจ้าหน้าที่ True นัดหมายไม่รู้เรื่อง
สุดท้ายไม่มีใครมาเก็บกล่องตามเวลานัดหมาย เจ้าหน้าที่ True ก็บอกว่าจะไม่คืนเงินประกันให้จนกว่าจะได้กล่องคืน (ก็นัดแล้วไม่มา ความผิดลูกค้าหรือยังไง)
สุดท้ายเจ้าหน้าที่ True แจ้งว่าให้นัดหมายใหม่ เวลาเก็บกล่องต้องเป็นเวลางาน หรือไม่ก็ผมต้องไปที่ศูนย์รอบเพื่อเอากล่องไปคืนเอง (แล้วตอนโทรถามครั้งแรก ทำไมไม่บอกให้เอากล่องไปคืนเลย) เมื่อได้กล่องคืนแล้ว ถึงจะทำเรื่องขอเงินประกันคืนให้ และต้องรออีก 30 วัน เงินถึงโอนคืน
ตอนติดตั้ง จะอะไรยังไงสะดวกทุกอย่าง พอจะยกเลิกและขอเงินประกันคืน ห่วยจริงๆ