ช่วยด้วยค่ะสัญญาณอินเตอร์เน็ต true หายในญี่ปุ่น

รบกวนขอผู้รู้ช่วยทีค่ะ พอดีเคยซื้อซิมรายปีจ่ายทุกเดือนพอตอนนี้ครบ1ปีต้องการโทรเปลี่ยนเป็นซิมเติมเงินปกติ อยู่ตปท.เบอร์ที่พนักงานเคยให้ก็โทรไม่ติด แอปทรูไอดีก็เข้าระบบไม่ได้ เพราะเบอร์ต้องยืนยันทางsms

สวัสดีค่ะปกติสัญญาณที่บ้านใช่ได้ปกติ จู่ก็หายไปแบบไม่ มีปี่มีขลุ่ย ใช่งานอินเตอร์เน็ตก็ไม่ได้โทรออกก็ไม่ได้สัญญาณขึ้นเป็น H+ แต่ก็ใช่งานอินเตอร์เน็ตไม่ได้

สัญญาณ 3G/5G สลับเป็นช่วงๆ ถึง5Gก็ใช้แอปต่างๆไม่ได้ ติดต่อหาทางแก้ไขก็มีช่องทางให้คุยกับมะลิซึ่งก็ไม่ได้รับการแก้ไข ทั้งที่รีเซ็ตเครือข่าย เปิดใช้5Gตามที่มะลิแจ้งก็แล้ว มีข้อความแจ้งว่าโทรศัพท์ไม่รองร

ทรูอินเตอร์เน็ตบ้านต้องการเปลี่ยนเราเตอร์ Wi-Fi 6 ติดต่อไปครั้งแรกช่างมาเปลี่ยนไม่มีของติดต่อไปครั้งที่สองช่างก็บอกไม่มีของติดต่อไปครั้งที่สามช่างไม่ติดต่อมาเลยและเงียบไม่มีการติดต่อจากทรูอินเทอร์เน็ต

วันนี้อยู่อินเตอร์เน็ตที่บ้านเราก็ขึ้นสีแดงตรง los คืออยู่ๆก็เป็น มีใครพอจะรู้วิธีแก้ไขเบื้องต้นบ้างคะ จะไม่เดือดร้อนเลยถ้ามันไม่ได้เกี่ยวกับโทรทัศน์ นี่พอเน็ตเล่นไม่ได้โทรทัศน์ก็ดูไม่ได้ พอโทไปที่คอล

ช่วง 2-3 สัปดาห์ที่ผ่านมาได้ถามคนรอบตัวหลายคน ว่าสัญญาณ internet ในมือถือใช้งานได้ปกติหรือไม่ ปรากฏว่าบอกเป็นเสียงเดียวกันเลย สัญญาณไม่มี หรือ ติดๆ ดับๆ ไม่รู้ว่าเป็นเพราะอะไร รบกวน true ตรวจสอบสั

ติดต่อกับทางคอลเซ็นเตอร์ทั้งในกระทู้พันทิปตอนนี้ยังไม่มีการแก้ไขใดใดสัญญาณเริ่มลดลงเรื่อยเรื่อยจากสองขีดตอนนี้เหลือขีดเดียวแล้ว @truemove #truemove

ไม่ทราบว่าต้องทำยังไงคะ คอลเซ็นเตอร์ติดต่อยากมาก เสียเปรียบไปเลย ตัดเงินไปแต่ไม่ต่อ log out เข้าใหม่ก็ไม่ได้ แก้ไขก็ยาก แนะนำหน่อยค่ะ ขอบคุณมากค่ะ