สั่งโทรศัพจากshopee

ผมสั่งโทรศัพจากร้านนึงในshopeeคือได้รับของแล้วแกะกล่องดูสินค้าภายนอกโอเค แต่เข้าแอพอะไรไม่ได้ Google เข้าล็อคอินไม่ได้ เพลสโต ก็เข้าไม่ได้
ติดต่อทางร้านไปขึ้นออนนะแต่ไม่ตอบเดือดร้อนมาก
เพราะต้องใช้โทรศัพในการทำงานแบบนี้จะมีวิธีแก้ไขยังไงได้บ้าง...(และทางร้านรีวิวสินค้าเกินจริงมากๆ)