สั่งของจากShopeeไป แล้วได้ทำการจ่ายเงินไปเรียบร้อยแล้วแต่สินค้าชำรุดเลยให้ตีกลับ แต่ทางร้านไม่มีการติดต่ออะไรกลับมา

สวัสดีค่ะพอดีว่าสั่งของจากร้านร้านนึงในช็อปปี้ไป แล้วได้ทำการจ่ายเงินไปเรียบร้อยแล้ว แต่พัสดุโทรมาบอกว่าสินค้ามีการชำรุด เราเลยให้ทางขนส่งตีกลับไปแล้วทีนี้เราติดต่อไปทางร้านค้าร้านนั้นปรากฏว่าร้านค้าไม่ได้ส่งของใหม่กลับมาให้ อีกทั้งยังไม่คืนเงินแล้วยังไม่มีการดำเนินการใดใดมาหลายวันแล้ว เราจะทำยังไงได้บ้างคะ