โหลดแอปไม่ได้

ค่ะ คือว่าเราจะโหลดเกมเกมนึงในเพลย์สโตร์ แต่ว่ามันขึ้นหน้านี้ ทั้งที่เราก็ลองทำทุกอย่างแล้ว ปิดเปิดเครื่อง เข้าออกใหม่ เป็นแบบนี้ตั้งแต่ได้รับเครื่องแล้วค่ะ เป็นเพราะอะไรหรอคะ แก้ยังไงได้บ้าง