ไม่ได้รับทรูพอยท์ ตามแพ็คเกจ

สวัสดีครับ true

ผมเปิดใช้งานเบอร์ใหม่จากซิม ทรูไอดี พรีเมียร์ลีก เบอร์ 083916xxxx เมื่อวันที่ 13 พย 62 ทำการยืนยันตัวตนที่ 7-11 เรียบร้อยแล้ว แล้วจึงทำการสมัคร tureid ในแอพเรียบร้อย และ login ใช้งานแอฟ iservice, tureid, tureyou ได้ปกติ จึงทำการเติมเงิน 200 บาท และซื้อแพ็คเกจ 10 mbps 200 บาท ไม่ลดสปีด ซึ่งจะได้รับทรูพอยท์ประมาณ 186 พอยท์ (10บาท = 10 พอยท์)

พอเข้ามาเช็คพอยท์ในแอพกลับมี 0 พอยท์ และในแอพ tureyou มีข้อความแจ้งว่า "หมายเลขของท่านไม่สามารถใช้สิทธิพิเศษ/TurePoint ได้ กรุณาติดต่อTure shop เพื่อยืนยันตัวตน" (ซึ่งผมยืนยันบัตรและถ่ายรูปที่ 7-11 แล้ว) ผมจึงโทรหาคอลเซ็นเตอร์ 1242 เขาแจ้งว่า tureid 083916xxxx ของผมไม่มีในระบบให้ติดต่อ Ture shop อีกครั้ง ผมก็ออกไป Ture shop แจ้งเรื่องไว้ และวันถัดมา มีเพียงได้รับ 10 พอยท์เพิ่มเข้ามา ผมก็โทรตามเรื่องกับ 1242 อีกครั้ง ก็ไม่มีอะไรคืบหน้า และคอลเซ็นเตอร์แจ้งว่า ผมได้รับสิทธิ์ทรูพอยท์ครบตามการใช้งานแล้ว

แล้วอีก 186 พอยท์ตามสิทธิ์ที่ผมควรได้รับหายไปไหนครับ ช่วยตามเรื่องให้ด้วยครับ

ปล.ผมหลังไมค์ข้อความนี้ระบุเบอร์โทรให้แล้วครับ