ชำระต่ออายุอัตโนมัติ YouTube Premium แพ็คเกจของ True แล้ว 199 บาท แต่ทำไมยังใช้ไม่ได้ ต้องทำอย่างไรครับ

ปกติเราใช้แพ็คเกจนี้ เป็นการชำระรายครั้งต่อเดือน โดยเราเติมค้างไว้เพื่อให้ตัดชำระแบบอัตโนมัติ แต่พอตัดชำระไปแล้ว ขึ้นในแอพฯ TRUE ว่าเรามีแพ็คเกจนี้ แต่เราใช้งานไม่ได้ แบบนี้ต้องทำยังไง โทรหาคอลเซ็นเตอร์เบอร์ 1242 ก็ไม่เป็นผล ไม่ได้คุยกับมนุษย์เลยครับ