Call center DTAC บอกว่าไม่จำเป็นต้องแจ้ง SMS ถือว่าเปืดใช้งานแล้ว?

ผมได้พยายามย้ายค่ายทรูมาดีแทค ขอรหัสย้ายค่าย แต่รอจนเกือบนึงผ่านไปก็ไม่ได้ทั้งรหัสย้ายค่าย (นอกจาก SMS ที่บอกว่าให้รอรหัส)

พอสิ้นเดือนได้รับบิลจากดีแทค (17 ตค.) พนง. 1678 แจ้งว่าไม่จำเป็นต้องแจ้งรหัสหรือบอกว่าสัญญาณเปิดแล้ว แม้ยังไม่ได้เอาซิมใส่โทรศัพท์เลย ถือว่าเราต้องทราบเอง กรณีนี้ต้องยอมเสียค่าโง่ไหมครับ หรือมีวิธีไหนไม่ต้องจ่ายเขา ผมแค่มีความรู้สึกว่าดีแทคไม่แฟร์เลย