สอบถามเรื่องการย้ายค่ายเน็ตบ้านครับ เจอระบบตัดแต้มซ้ำซ้อนและเรียกเก็บเงินในบิลติดต่อกัน 2 เดือน

สวัสดีครับ อยากจะมาแชร์ประสบการณ์และขอคำแนะนำเรื่องการย้ายค่ายอินเทอร์เน็ตบ้านครับ ผมใช้งานอินเทอร์เน็ตบ้านความเร็ว 1 Gbps กับผู้ให้บริการรายหนึ่งมาเกือบ 1 ปีแล้ว ปกติแล้วก่อนจ่ายค่าบริการรายเดือน ระบบจะมีแต้มสะสมมอบให้ ซึ่งผมจะนำแต้มส่วนนี้ไปแลกสิทธิ์ดูแอปความบันเทิง VIP แบบ 30 วันเป็นประจำครับ

แต่ในช่วง 3-4 เดือนที่ผ่านมา ระบบเริ่มมีปัญหาดังนี้ครับ:

ระบบแลกแต้มมีความผิดปกติ: บางครั้งกดแลกไปแล้วระบบคืนแต้มกลับมาเพราะสมัครไม่สำเร็จ แต่บางครั้งระบบตัดแต้มไปฟรีๆ โดยไม่มี SMS ส่งรหัสเปิดใช้งานมาให้เลย ทำให้ไม่สามารถเข้าไปดูคอนเทนต์ได้ครับ พฤติกรรมการติดต่อยากและปัดความรับผิดชอบของคอลเซ็นเตอร์ งานบริการครับ ระดับเทพครับ

---  มียอดเรียกเก็บเงินเพิ่มในบิล: ที่เป็นประเด็นสำคัญคือ ในบิลเรียกเก็บเงินค่าบริการอินเทอร์เน็ตบ้าน 2 เดือนล่าสุด มียอดค่าบริการแอปความบันเทิงพ่วงเก็บเงินเข้ามาด้วย ทั้งที่ผมตั้งใจใช้แต้มแลก และไม่ได้รับรหัสเปิดใช้งานใดๆ เท่ากับผมต้องจ่ายเงินเปล่าไป 2 เดือนโดยไม่ได้ใช้งานเลยครับ

ที่ผ่านมาผมได้พยายามติดต่อประสานงานกับทางเจ้าหน้าที่เพื่อแจ้งปัญหาแล้วหลายครั้ง แต่ระบบก็ยังคงเกิดข้อผิดพลาดแบบเดิมอยู่ ตอนนี้จึงตัดสินใจว่าต้องการย้ายค่ายอินเทอร์เน็ตบ้านไปใช้งานผู้ให้บริการรายอื่นแทนครับ

รบกวนเพื่อนๆ สมาชิกใน Pantip ช่วยแนะนำโปรโมชั่นย้ายค่ายเน็ตบ้านความเร็ว 1 Gbps ของค่ายอื่นให้หน่อยครับ  มีค่ายไหนที่มีข้อเสนอดีๆ หรือส่วนลดสำหรับลูกค้าย้ายค่ายบ้างครับ