ทำไมผมยืนยันตัวตนใน lazada walletไม่ได้ครับ

เรื่องมีอยู่ว่า ได้สั่งโทรศัพท์มือถือในร้านทั่วไ​​ปบนแพลตฟอร์ม ของ Lazada ​ซึ่งโฆษณาและรีวิวคอมฟอร์ทว่าของแท้ เครื่องประกันฯศูนย์ หลังจากรับสินค้าแล้ว จึงได้เปิดดูพัสดุ พร้อมกับถ่ายวิดีโอตอนแกะกล่

เกิดจากเราซื้อของใน lazada แล้วสินค้าที่เราสั่งทางร้านยกเลิกรายการ ทำให้เงินที่เราจ่ายไปคืนอยู่ที่ Lazada wallet ซึ่งเราจะเอาเงินตรงนี้เอาเข้า bank แต่ไม่สามารถเอาเข้าได้

เราพยายามยืนยันตัวตนหลายรอบมาก เเต่ยังไงก็ยังไม่สามารถยืนยันตัวตนใน Lazada wallet ได้ซักทีค่ะ ตรวจสอบข้อมูลที่กรอกถูกต้องทุกอย่างค่ะ

ผมแสกนไม่ผ่านหลายรอบจนมันให้ไปเซเว่น

ยืนยันตัวตนไม่ได้แจ้งให้ติดต่อเเอดมินครับ

ตามหัวข้อเลยครับผมคือผมเชื่อมบัญชีลาซาดไว้สองอันคือ 1 เชื่อมไลน์ และอีกบัญชีเชื่อมเฟสกับเมลไว้ครับ แต่ว่าบัญชีที่เชื่อมเฟสและเมลไว้มีการเชื่อมเบอร์เรียบร้อย ส่วนบัญชีที่เปิดจากไลน์คือผมไม่ได้ใส่เมลกับ

ลองทำการยืนยันตัวตน ถอนเงินใน Wallet แต่ไม่สำเร็จสักรอบ ติดต่อทางลาซาด้าแชทไปก็บอทตอบ ต้องทำยังไงถึงจะถอนเงินได้ครับ