ขายของใน shopee

ขายของใน Shopee แล้วลูกค้าไม่กดรับสินค้า ทั้งๆที่ได้รับสินค้าแล้วแล้วบอกว่าสินต้าเป็ของปลอมแกะของไปแล้ว 1กบ่อง สั่งไป5 กล่องจะขอคืนอีก 4กล่องถ้าลูกค้ากดยกเลิกคำสั่งซื้อทาง shopee จะมีการตรวจสอบเรื่องเเบนี้อย่างไร เพราะคนขายจะไม่ได้เงินเเถมของอาจจะไม่ได้คืนเลย