สอบถามการคืนเงินของ shopee

เนื่องจากสั่งสินค้าผ่านทาง app shopee

แล้วร้านค้าส่งสินค้ามาผิด จึงได้กดยื่นเรื่องขอคืนสินค้าไป

แต่ทางร้านค้านิ่งเฉย ไม่กดตอบรับ/ไม่กดปฏิเสธ

ไม่สามารถพิมพ์ติดต่อร้านค้าได้ในช่องพูดคุย เนื่องจากขึ้นว่าผู้ซื้อที่ถูกระงับ

ในกรณีนี้จะสามารถทำยังไงได้บ้างคะ