ลืมรหัสผ่านเป๋าตังแล้วยืนยันตัวตนผ่านthaidไม่ได้

สวัสดีค่ะ เราพึ่งเห็นว่าตัวเองมีสิทธิ์รับโครงการคนละครึ่งที่จะถึงนี้ เราเลยตั้งใจจะเข้าสู่ระบบคืน แต่ว่าดันลืมรหัสผ่านของเป๋าตัง (แต่ไทยไอดีจำได้นะคะ) เราใส่รหัสผิดซ้ำๆจนแอปขึ้นให้ยืนยันตัวตนผ่านไทยไอดี พอเรากดไปก็เด้งไปที่หน้าไทยไอดีคล้ายคำขออนุญาตใช้ข้อมูลต่างๆ พอรายอมรับก็จะให้ใส่รหัสผ่านของไทยไอดี แต่พอใส่เสร็จมันเด้งกลับมาที่หน้าให้ใส่pinของเป๋าตังเหมือนเดิม เรานึกว่ารีเซ็ทแล้วเลยกดใส่รหัสผ่านที่จะตั้งใหม่ แต่แอปกลับขึ้นเหมือนเดิมให้ไปยืนยันตัวตน เราทำซ้ำถึงสามครั้งแต่ไม่ได้เลย เหมือนเดิมเลยค่ะ เลยเปิดกระทู้หาวิธี เจอคนเป็นแบบเดียวกันเมื่อตุลา68 มีคนมาแนะนำสองคนให้โหลดไทยไอดีลบใหม่แล้วลงใหม่ เราทำตามแล้ว ยังเป็นแบบเดิมเลยค่ะ อยากทราบว่าพอจะมีวิธีไหนที่เราตะทำได้อีกบ้างคะ TT

( ปัจจุบันใช้โทรศัพท์แอนดรอยรุ่นซัมซุงa07 ค่ะ )