*** Shopee ไม่คืนเงินตามเงื่อนไขและไม่มีการตอบกลับใดๆทั้งนั้น ต้องทำอย่างไรบ้างครับ

เรื่องของเรื่องมีอยู่ว่า...
     ผมมีการสั่งซื้อสินค้าหมากฝรั่งบุหรี่ตราแมวดำ ผ่านทางShopeeไปเมื่อวันที่ 4 พ.ค.2019 จำนวนเงิน 215 บาท และใช้Coinลดไป 80 บาท เหลือที่จ่ายผ่านบัตรเครดิต 135 บาท ซึ่งผมรอสินค้าถึงวันที่ 9 พ.ค. 2019 เห็นว่าสินค้ายังไม่ได้เปลี่ยนสถานะเป็นการจัดส่ง เลยได้แชทสอบถามกับร้านค้าว่าส่งมาหรือยัง ร้านค้าก็ตอบช้ากว่าตอบกลับมาก็วันที่ 12 พ.ค. 2019 แล้วบอกว่าส่งมาแล้วแต่ส่งผิดคน ผมจึงจะขอยกเลิกคำสั่งซื้อ ทางร้านก็บอกให้ผมทำรายการเข้ามาใหม่อีกครั้งแล้วจะส่งสินค้าพร้อมเงินค่าสินค้าคำสั่งซื้อเดิมให้ ผมเสียความรู้สึกไปแล้วเลยไม่ได้สั่งไป ระบบก็ยกเลิกคำสั่งเองอัตโนมัติในวันที่ 13 พ.ค. 2019
     โดยปกติแล้วผมควรจะได้รับเงินคืนผ่านบัตรเครดิตไม่เกิน15วันทำการ ซึ่งนับแล้วก็คือไม่เกินวันที่ 5 มิ.ย. 2019 (ในระหว่างนั้น ผมได้มีการโทรติดตามกับShopee เป็นระยะ แต่ก็ได้รับคำตอบที่เป็นscriptเดียวกันหมด คือ ต้องรอภายใน15วันทำการ ผมนึกในใจว่ามีcall centerมีไว้ทำไม ใช้ระบบตอบก็ได้ ลูกค้าต้องการคำตอบว่าจะได้รับเงินคืนวันไหน ไม่ได้อยากรู้ว่าคุณจะต้องใช้เวลากี่วันถึงจะคืนเงิน) และระบบก็ขึ้นว่าทำการคืนเงินแล้ว แต่ไม่มีเงินเข้ามาในบัตรเครดิตเลยแม้แต่บาทเดียว (ปกติถ้ามีเงินเข้ามาในบัตร จะขึ้นตรงช่องCredit)
     หลังจากวันที่ 5 มิ.ย. 2019 ผมได้ติดต่อไปยังCall centerอีกครั้งนึง ก็ได้รับการตอบกลับว่าจะติดตามให้ และจะแจ้งให้ทราบภายใน2วันทำการ แต่แล้วก็เงียบหายเหมือนเดิม เหลือทิ้งไว้เป็นE-Mail ตามรูป
     หลังจากนั้นผมก็ได้ติดตามไปอีกครั้งในวันที่ 12 มิ.ย. 2019 เจ้าหน้าที่call centerก็ตอบเหมือนเดิม ว่าจะติดตามสถานะให้เร็วที่สุด(ครั้งนี้ไม่commitวันแล้ว) จนถึงวันนี้ยังไม่มีการตอบกลับใดๆทั้งนั้น
    ผมสุดจะทนแล้ว การที่ผมยกเลิกคำสั่งนี้เพราะทางร้านค้าไม่ได้ทำการส่งสินค้าได้ตามกำหนด 7วันทำการ ไม่มีการเปลี่ยนสถานะคำสั่งซื้อ แถมเงินที่จ่ายไปก็ไม่ได้คืน "ทำไมลูกค้าต้องมารับผิดชอบกับการกระทำแย่ๆของร้านค้าและความไม่เอาใจใส่ลูกค้าของShopee" เลยขอเข้ามาแจ้งเตือนทุกท่าน ผมรู้ว่าจำนวนเงิน 135 บาท มันไม่เยอะหรอกครับ แต่ก็ไม่ควรทำแบบนี้
    ผมขอคำแนะนำจากผูรู้หน่อยว่าควรจะทำอย่างไรต่อดี เพื่อมห้ทางShopeeต้องรับผิดชอบกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น