เสียความรู้สึกมากกับ Shopee ! ขอคืนเงินสินค้าใช้งานไม่ได้ ผ่านกำหนดพิจารณามาหลายวันแล้วแต่ยังเงียบ

ขออนุญาตพื้นที่ระบายและสอบถามเพื่อนๆ สมาชิกครับ ตอนนี้ผมรู้สึกผิดหวังและไม่พอใจกับการจัดการปัญหาของทางแพลตฟอร์ม Shopee มาก ๆ

เรื่องมีอยู่ว่า ผมได้ขอคืนเงินตามระบบของ Shopee เนื่องจากของที่ได้รับมาไม่ใช้งานได้ ผมจึงได้ทำเรื่องยื่นขอคืนเงินไปตั้งแต่วันที่ 18 มีนาคม 2569 ต่อมาทางร้านค้าได้กดยื่นข้อพิพาท และทางระบบได้แจ้งกำหนดการชัดเจนว่าจะพิจารณาและแจ้งผลให้ทราบภายในวันที่ 23 มีนาคม 2569

แต่จนถึงวันนี้ (26 มีนาคม 2569) ผ่านกำหนดการที่ระบบรับปากไว้มาหลายวันแล้ว กลับไม่มีการตอบกลับหรืออัปเดตความคืบหน้าใดๆ ทั้งสิ้น ผมพยายามตามเรื่องโดยติดต่อไปทาง Live Chat ได้คุยกับเจ้าหน้าที่ชื่อคุณ Li Yu. และคุณ Aum Bud. แต่ก็ไม่สามารถให้คำตอบหรือแก้ปัญหาอะไรได้เลย

ผมอยากทราบว่าระบบกำหนดระยะเวลาไว้ทำไมครับ ถ้ารับปากลูกค้าแล้วทำไม่ได้ ? สินค้าก็ไม่ได้ใช้ เงินก็จม แถมต้องมาเสียเวลาตามเรื่องที่ไม่มีความคืบหน้าอีก ท่านใดเคยเจอเคสแบบนี้บ้างครับ พอจะมีช่องทางร้องเรียนหรือตามเรื่องทางไหนที่ได้ผลกว่านี้ไหมครับ ? ขอบคุณครับ