ผมเป็นคนที่มีโทรศัพท์ 2 เครื่อง เบอร์ที่เกิดปัญหาก็เคยใช้เป็นเบอร์รายเดือนของดีแทค อยากได้เบอร์สวยเลยเปิดเบอร์ใหม่รายเดือนกับดีแทค แล้วเปลี่ยนเบอร์เดิมเป็นเติมเงินของ Happy dtac
ก่อนหน้านี้ก็เจอปัญหาคือปิดสัญญาณเน็ตแล้ว ระบบก็ยังหักเงิน ก็เลยโทรเข้า call center ให้ปิดระบบการใช้เน็ตเลย จึงจบปัญหาเรื่องการตัดเงิน แต่ก่อนหน้านี้ก็ไม่รู้โดนหักไปเท่าไรแล้ว
หลังจากนั้นผมเอาโทรศัพท์เบอร์ Happy สมัครเป็นแพคเน็ตเหมาจ่าย เรื่องมีอยู่ว่าเมื่อวันที่ 14 เมษา 62 หมดกำหนดเหมาจ่าย ผมลืมเครื่องที่เป็นเบอร์เติมเงินของ Dtac ไว้ในรถ ซึ่งมีเงินในโทรศัพท์ 79.16 บาท ในระยะเวลาชั่วโมงกว่าๆมี message เข้ามาว่าระบบหักเงินไป 69+บาท ทั้งที่ไม่ได้จับมือถือเลย ก็เข้าใจนะว่าโปรแกรมในมือถือมันยังทำงานอยู่ แต่ภายในชั่วโมงกว่าตัดค่าเน็ต 69 บาทเลยหรอ? เงินเล็กน้อยเราก็ไม่คิดอะไรมาก เราก็เลยตัดสัญญาณเน็ต แล้วเอาโทรศัพท์ขึ้นมาไว้ในห้องแล้วต่อ wifi แทน วันต่อมาตื่นเช้ามี message เข้า ว่าหักค่าเน็ตอีกแล้ว พอเช็คเงินเหลือ 0.00 บาท ตอนแรกก็สงสัยการหักเงินของ#dtac
แต่พอเห็นโฆษณาก็ไม่สงสัยแล้ว ตรงตามสโลแกนของ CEO ที่โฆษณาเลยว่า “เราจะไม่หยุด” (ไม่หยุดหักตัง) เพิ่งเข้าใจความหมายก็วันนี้ 🤣🤣🤣
เชื่อว่ามีคนจำนวนไม่น้อยที่เคยเจอปัญหาแบบนี้ เห็นว่าเงินเล็กน้อย ขี้เกียจเสียเวลาโทรเข้า call center ซึ่งติดต่อก็ยาก เสียเวลา แล้ว call center ก็จะแก้ปัญหาโดยการขอโทษ เดี๋ยวจะรีบดำเนินการแก้ไข้ให้เลยค่ะ ซึ่งได้ยินบ่อยมาก แต่ก็ไม่คืนเงินให้ลูกค้า ผ่านแล้วก็ผ่านไป ถ้าลูกค้าจิกหนักๆ คอมเพลน ถึงจะทำเรื่องคืนเงินให้ แต่ก็ไม่คุ้มหรอก ได้เงินไม่กี่สิบบาท เสียค่าโทร รอก็นาน แล้วต้องโทรหลายๆรอบ อารมณ์เสีย ดีแทครู้จุดอ่อนลูกค้า เลยทำให้ call center ติดต่อยากขึ้น ลดต้นทุนอีกต่างหาก
แต่หวังรอการทำงานของ กสทช.หรอ 🙄
บ้านผมใช้ดีแทคกันทุกคน ต้องบอกว่าเป็นสาวกเลย แต่ตอนนี้เบอร์สวยที่ใช้ดีแทคผมก็ย้ายค่ายไปแล้ว เจอปัญหาช่วงนึงลูกค้าโทรบอกว่าติดต่อเรายาก เสียงาน เลยต้องย้ายค่าย
ปัจจุบันแฟนผมยังใช้ดีแทค โปร 1,099.- แฟนเคยเอามือถือผมไปเล่นถึงกับตกใจ ทำไมเน็ตเธอเร็วขนาดนี้ จ่ายก็ถูกกว่า เช็ค speed test เน็ตเธอทำไมแรงจัง
ปัญหาไม่ได้มีแต่เรื่องการหักตัง แต่ยังมีปัญหาโทรแล้วสายหลุดบ่อย เน็ตช้า ช่วง airport link ก่อนถึงสถานีรามคำแหงขาออก สายหลุดทุกครั้ง แจ้งปัญหาไม่รู้กี่รอบก็เหมือนเดิม เรายังหวังอยู่ลึกๆว่าคุณจะดีขึ้น แต่ก็เหมือนตำน้ำพริกละลายในมหาสมุทร ภาพดีแทคตอนนี้เหมือนเอาใจใส่ลูกค้า แต่พอสัมผัสเหมือนหน้างานยิ้มรับปัญหา แต่หลังบ้านไม่ขยับ
เอาจริงๆ กระทู้นี้ก็เป็นกระทู้ปัญหาเดิมๆเรื่องน้ำเน่า น่าเบื่อเนอะ คาราคาซัง มันกลายเป็นเรื่องปกติที่ฟังจนชิน แล้วมันก็จะคนอื่นมาต่อไปเรื่อยๆ
ปล. ไม่ได้โกรธนะ ที่ติเพื่ออยากให้คุณพัฒนา ไม่ต้องขอข้อมูลไปตรวจสอบ มันเสียเวลา ไม่คุ้มกับเงินที่อาจจะได้คืน ขอให้เอาเวลากลับไปพัฒนาระบบจะดีกว่า
ขอบ่นเรื่องน้ำเน่า Dtac อยากให้พัฒนา
ก่อนหน้านี้ก็เจอปัญหาคือปิดสัญญาณเน็ตแล้ว ระบบก็ยังหักเงิน ก็เลยโทรเข้า call center ให้ปิดระบบการใช้เน็ตเลย จึงจบปัญหาเรื่องการตัดเงิน แต่ก่อนหน้านี้ก็ไม่รู้โดนหักไปเท่าไรแล้ว
หลังจากนั้นผมเอาโทรศัพท์เบอร์ Happy สมัครเป็นแพคเน็ตเหมาจ่าย เรื่องมีอยู่ว่าเมื่อวันที่ 14 เมษา 62 หมดกำหนดเหมาจ่าย ผมลืมเครื่องที่เป็นเบอร์เติมเงินของ Dtac ไว้ในรถ ซึ่งมีเงินในโทรศัพท์ 79.16 บาท ในระยะเวลาชั่วโมงกว่าๆมี message เข้ามาว่าระบบหักเงินไป 69+บาท ทั้งที่ไม่ได้จับมือถือเลย ก็เข้าใจนะว่าโปรแกรมในมือถือมันยังทำงานอยู่ แต่ภายในชั่วโมงกว่าตัดค่าเน็ต 69 บาทเลยหรอ? เงินเล็กน้อยเราก็ไม่คิดอะไรมาก เราก็เลยตัดสัญญาณเน็ต แล้วเอาโทรศัพท์ขึ้นมาไว้ในห้องแล้วต่อ wifi แทน วันต่อมาตื่นเช้ามี message เข้า ว่าหักค่าเน็ตอีกแล้ว พอเช็คเงินเหลือ 0.00 บาท ตอนแรกก็สงสัยการหักเงินของ#dtac
แต่พอเห็นโฆษณาก็ไม่สงสัยแล้ว ตรงตามสโลแกนของ CEO ที่โฆษณาเลยว่า “เราจะไม่หยุด” (ไม่หยุดหักตัง) เพิ่งเข้าใจความหมายก็วันนี้ 🤣🤣🤣
เชื่อว่ามีคนจำนวนไม่น้อยที่เคยเจอปัญหาแบบนี้ เห็นว่าเงินเล็กน้อย ขี้เกียจเสียเวลาโทรเข้า call center ซึ่งติดต่อก็ยาก เสียเวลา แล้ว call center ก็จะแก้ปัญหาโดยการขอโทษ เดี๋ยวจะรีบดำเนินการแก้ไข้ให้เลยค่ะ ซึ่งได้ยินบ่อยมาก แต่ก็ไม่คืนเงินให้ลูกค้า ผ่านแล้วก็ผ่านไป ถ้าลูกค้าจิกหนักๆ คอมเพลน ถึงจะทำเรื่องคืนเงินให้ แต่ก็ไม่คุ้มหรอก ได้เงินไม่กี่สิบบาท เสียค่าโทร รอก็นาน แล้วต้องโทรหลายๆรอบ อารมณ์เสีย ดีแทครู้จุดอ่อนลูกค้า เลยทำให้ call center ติดต่อยากขึ้น ลดต้นทุนอีกต่างหาก
แต่หวังรอการทำงานของ กสทช.หรอ 🙄
บ้านผมใช้ดีแทคกันทุกคน ต้องบอกว่าเป็นสาวกเลย แต่ตอนนี้เบอร์สวยที่ใช้ดีแทคผมก็ย้ายค่ายไปแล้ว เจอปัญหาช่วงนึงลูกค้าโทรบอกว่าติดต่อเรายาก เสียงาน เลยต้องย้ายค่าย
ปัจจุบันแฟนผมยังใช้ดีแทค โปร 1,099.- แฟนเคยเอามือถือผมไปเล่นถึงกับตกใจ ทำไมเน็ตเธอเร็วขนาดนี้ จ่ายก็ถูกกว่า เช็ค speed test เน็ตเธอทำไมแรงจัง
ปัญหาไม่ได้มีแต่เรื่องการหักตัง แต่ยังมีปัญหาโทรแล้วสายหลุดบ่อย เน็ตช้า ช่วง airport link ก่อนถึงสถานีรามคำแหงขาออก สายหลุดทุกครั้ง แจ้งปัญหาไม่รู้กี่รอบก็เหมือนเดิม เรายังหวังอยู่ลึกๆว่าคุณจะดีขึ้น แต่ก็เหมือนตำน้ำพริกละลายในมหาสมุทร ภาพดีแทคตอนนี้เหมือนเอาใจใส่ลูกค้า แต่พอสัมผัสเหมือนหน้างานยิ้มรับปัญหา แต่หลังบ้านไม่ขยับ
เอาจริงๆ กระทู้นี้ก็เป็นกระทู้ปัญหาเดิมๆเรื่องน้ำเน่า น่าเบื่อเนอะ คาราคาซัง มันกลายเป็นเรื่องปกติที่ฟังจนชิน แล้วมันก็จะคนอื่นมาต่อไปเรื่อยๆ
ปล. ไม่ได้โกรธนะ ที่ติเพื่ออยากให้คุณพัฒนา ไม่ต้องขอข้อมูลไปตรวจสอบ มันเสียเวลา ไม่คุ้มกับเงินที่อาจจะได้คืน ขอให้เอาเวลากลับไปพัฒนาระบบจะดีกว่า