โอนเงินผ่านแอ็ป SCB EASY เวลาประมาณ 00.10 น. ของคืนวันศุกร์ ระบบแจ้งว่าติดต่อปลายทางไม่ได้..... (ข้อความจำไม่ได้แม่น แต่พอสรุปได้ว่าจะแจ้งเตือนเมื่อระบบดำเนินการเรียบร้อย)
ทางธนาคารหักเงินจากบัญชี แต่ไม่ได้รับสลิป ปลายทางขึ้นว่ามีเงินเข้าระบบ แต่ก็ไม่ได้รับแจ้งยืนยันทางอีเมล์ (ปกติจะแจ้งทางอีเมล์)
ประสานงานแล้วทางปลายทางต้องการสลิปเพื่อนำไปตรวจสอบ
ตรวจสอบสลิปย้อนหลังบนแอ็ป ไม่พบสลิปของรายการโอนเงินนี้
ติดต่อ CALL CENTER ของ SCB EASY แจ้งว่าเงินถึงปลายทางแล้ว (แต่เราไม่ได้รับสลิปที่โอนเงิน จะเอาอะไรไปยืนยันกับปลายทาง) เจ้าหน้าที่ CALL CENTER ให้ขอเอกสารรับรองการทำรายการ ซึ่งต้องจ่ายค่าธรรมเนียม เราไม่ยอมเพราะคิดว่าไม่ถูกต้องที่จะต้องจ่ายค่าธรรมเนียม จึงเรียกร้องขอสลิป เพราะหากเงินโอนสำเร็จเพราะเหตุใดไม่มีสลิปให้ ไม่เช่นนั้นขอให้เอาเงินคืนบัญชีเรามา ซึ่งเจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่ได้เพราะเงินถึงปลายทางแล้ว
เจ้าหน้าที่ CALL CENTER แจ้งว่าจะประสานขอยกเว้นค่าธรรมเนียมที่จะขอเอกสารรับรองการทำรายการให้ และได้ดำเนินการขอเอกสารให้ แต่วันนี้เจ้าหน้าที่ติดต่อมาอีก ก่อนที่จะเห็น SMS แจ้งว่าส่งเอกสารให้ไม่ได้เพราะไม่สามารถตัดค่าธรรมเนียมการออกเอกสารได้ คือเงินในบัญชีไม่พอให้หักค่าธรรเนียม ดีใจจริงๆ ไม่งั้นคงโดนหักค่าธรรมเนียมที่ไม่ต้องการจ่ายไปแล้ว แล้วก็ไม่รู้ว่าถ้าจ่ายไปจะไปทวงคืนกับ CALL CENTER คนนั้นได้มั้ย เพราะแจ้งเค้าว่าไม่ต้องการจ่ายค่าธรรมเนียม และเค้าแจ้งว่าจะทำเรื่องยกเว้นค่าธรรมเนียมให้
ถ้าไม่ได้รับสลิปโอนเงิน ขอให้ดึงเงินคืนกลับเข้าบัญชี จะได้หรือไม่
SCB EASY โอนเงิน แต่ไม่ได้รับสลิป
ทางธนาคารหักเงินจากบัญชี แต่ไม่ได้รับสลิป ปลายทางขึ้นว่ามีเงินเข้าระบบ แต่ก็ไม่ได้รับแจ้งยืนยันทางอีเมล์ (ปกติจะแจ้งทางอีเมล์)
ประสานงานแล้วทางปลายทางต้องการสลิปเพื่อนำไปตรวจสอบ
ตรวจสอบสลิปย้อนหลังบนแอ็ป ไม่พบสลิปของรายการโอนเงินนี้
ติดต่อ CALL CENTER ของ SCB EASY แจ้งว่าเงินถึงปลายทางแล้ว (แต่เราไม่ได้รับสลิปที่โอนเงิน จะเอาอะไรไปยืนยันกับปลายทาง) เจ้าหน้าที่ CALL CENTER ให้ขอเอกสารรับรองการทำรายการ ซึ่งต้องจ่ายค่าธรรมเนียม เราไม่ยอมเพราะคิดว่าไม่ถูกต้องที่จะต้องจ่ายค่าธรรมเนียม จึงเรียกร้องขอสลิป เพราะหากเงินโอนสำเร็จเพราะเหตุใดไม่มีสลิปให้ ไม่เช่นนั้นขอให้เอาเงินคืนบัญชีเรามา ซึ่งเจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่ได้เพราะเงินถึงปลายทางแล้ว
เจ้าหน้าที่ CALL CENTER แจ้งว่าจะประสานขอยกเว้นค่าธรรมเนียมที่จะขอเอกสารรับรองการทำรายการให้ และได้ดำเนินการขอเอกสารให้ แต่วันนี้เจ้าหน้าที่ติดต่อมาอีก ก่อนที่จะเห็น SMS แจ้งว่าส่งเอกสารให้ไม่ได้เพราะไม่สามารถตัดค่าธรรมเนียมการออกเอกสารได้ คือเงินในบัญชีไม่พอให้หักค่าธรรเนียม ดีใจจริงๆ ไม่งั้นคงโดนหักค่าธรรมเนียมที่ไม่ต้องการจ่ายไปแล้ว แล้วก็ไม่รู้ว่าถ้าจ่ายไปจะไปทวงคืนกับ CALL CENTER คนนั้นได้มั้ย เพราะแจ้งเค้าว่าไม่ต้องการจ่ายค่าธรรมเนียม และเค้าแจ้งว่าจะทำเรื่องยกเว้นค่าธรรมเนียมให้
ถ้าไม่ได้รับสลิปโอนเงิน ขอให้ดึงเงินคืนกลับเข้าบัญชี จะได้หรือไม่