สั่งของกับร้านค้าในแอฟShopee

คือว่าผมได้ทำการสั่งของจากร้านค้าร้านนึงในแอฟShopeeแล้วที่นี่ของที่ได้มันชำรุด ผมก็ได้ทำการส่งเคลม และได้รับของใหม่เป็นที่เรียบร้อย แต่ปัญหามันติดตรงที่ว่าร้านค้าไม่ยอมคืนเงินค่าส่งเข้าบัญชีที่ผมได้ผูกมัดไว้กับทางShopeeซักที ทวงถามไปก็บอก 14-20วันทำการ พอครบ 20วันทำการ ก็เลื่อนไปเป็น 30วันทำการ พอครบ30วันทำการ ก็บอกว่าอาจยืดเป็น 30-45 วันทำการ ย้ำนะครับว่าวันทำการไม่รวมเสาร์-อาทิตย์ เงินค่าส่งแค่100เดียวเลื่อนแล้วเลื่อนอีก บอกทำตามขั้นตอนบริษัท ผมอยากทราบว่าผมจะร้องเรียนร้านค้าได้ที่ไหน เพราะรายงานไปหลายรอบแล้วกับร้านค้าร้านนี้ครับ