ร้านค้าบังคับให้เราลบรีวิว

ค่ะ เราสั่งเคสโทรศัพท์จากแอพส้ม แล้วเคสมาแบบสภาพไม่ดี แบบแย่มาก คือสินค้าเสียหาย เราเลยกดรีวิวตามความจริง ซึ่งเราบอกก่อนนะคะ ว่าเราไม่ได้ส่งเคลม หรือ กดคืนเงินคืนสินค้า เพราะมันเสียเวลาค่ะ เราไม่มีเวลาขนาดนั้น เพราะเราไม่ได้อยู่บ้านค่ะเลยไม่มีเวลาที่จะกดคืน เลยรีวิวตามความจริง คือให้ 1 ดาว  ไม่ได้รีวิวหยาบคาย ด่าทอร้านหรืออะไร ร้านค้าทักมา บอกว่า จะทำการชดเชย สินค้าครึ่งราคา แต่เราไม่โอเค เลยแจ้งไปว่า เราสั่งสินค้า จ่ายราคาเต็ม แต่เคสโทรศัพท์ได้รับความเสียหาย มันใช้ไม่ได้ เราไม่โอเค ร้านค้าเลยแจ้ง จะคืนเต็มจำนวน แต่เรา ลบรีวิว หรือ รีวิวไปในทางที่ดี แต่ต้อง แก้ไขรีวิวก่อน ถึงจะโอนเงินให้ เราก็มองว่ามันไม่แฟร์ เลยบอกว่า ถ้าร้านค้าคืนเงินก่อน เราจะแก้ไขให้ จนผ่านไป 1 วันกว่าๆ ร้านก็เงียบ เราก็เลยไปแก้ไขรีวิว  พร้อมแนบภาพสินค้า และรีวิวตามความจริง ว่าร้าน บอกจะรับผิดชอบแต่เมยเฉย แล้วก็รีวิวไปว่า ร้านค้าบอกว่าให้ลบก่อนถึงจะโอนเงิน เลยรู้สึกว่ามันเป็นการปฏิเสธความรับผิดชอบ ประวันเย็นของวันนั้น มียอดเด้งมา ร้านค้าคืนเงิน แต่ เราก็ไม่ได้เข้าไปลบรีวิว เพราะ มันกดแก้ไขไม่ได้แล้ว และเราก็ไม่พอใจด้วย จากนั้นร้านค้าก็ ทักทุกวัน ส่งแบบฟอร์มให้เราไปลบ แบบนี้เราผิดไหมคะ ถ้าเราจะไม่ลบ เพราะมันไม่ตรงปกจริงๆ หรือเขาสามารถบังคับเราได้หรอคะ จากใจเรารู้สึกรำคาญ