ขอถามเรื่องการขายของใน Shopee หน่อยค่ะ

ลูกค้าได้รับสินค้าแล้วแต่ไม่สามารถกดคะแนนให้รีวิวได้ฝั่งลูกค้ามันยังขึ้นว่า 'ติดต่อผู้ขาย' ฝั่งของเรากรอกเลขแทรคไปแล้วขึ้นแต่ว่า 'ดูรายละเอียดการจัดส่ง' เราต้องทำยังไงเหรอคะ เงินก็ยังไม่ได้รับลูกค้าก็รีวิวไม่ได้ ขอบคุณมากค่ะ