Dr.isla เป็นร้านแรกที่ทำให้ลูกค้าอย่างเรา ปสด เลยละค่ะ
*ขอเกริ่นว่า ของราคาไม่เท่าไหร่ค่ะ แต่ต้องใช้แล้ว* ซึ่งปกติทุกร้านคือ ไม่ส่งของมา หรือ มาไม่ตรง ก็คืนของไป หรือ ถ่ายวิดีโอส่งขอคืนเงิน*
1. 12/11 ถามเรื่องสินค้าไป ตอบแค่ว่า อย่างหนึ่ง ราคาขาย1ชิ้น ต้องถามว่าสะดวกอธิบายเพิ่มมั้ยคะ
2. 12/11 เราก็เลยลองสั่งละกัน ชำระเงินแล้วเพิ่งจะมาแจ้งว่าต้องส่งจาก2คลัง=2ครั้ง และให้แจ้งเลขถ้าจัดส่งแล้ว บอกจะจัดส่ง 13/11
3. 13/11 ทักไปขอเลข ก็บอกบ่าย พอบ่ายทักไป เงียบ.....
4. 14/11 ของชิ้นแรกมาถึง แต่ยังไม่ได่เลขพัสดุสำหรับของอีกฝั่งหนึ่ง เราเลยกดขอคืนเงินโดยไม่ได้รับสินค้า
5. ร้านก็มาแชทถาม แต่ที่
คือ หาว่าเราอยากได้ทั้ง”เงินคืนและสินค้า“ และบอกว่าส่งออกพร้อมกันหมดแล้ว 13/11
6. ร้านมาว่าเราว่า ยุ่งยาก เพราะเราไม่กดถอนคำร้องขอเงินคืน เราเลยบอกร้านว่า ถ้าตรงไปตรงมาแต่แรกก็ไม่ยุ่งยาก แจ้งลูกค้าแต่แรกว่า มาจาก2คลังต้องส่ง2ครั้ง เราก็ไม่ซื้อแล้ว
***ปรากฎว่าของ(ที่ต้องส่งจากอีกที่)เพิ่งส่ง 14/11
7. 14/11 Shopee ปฏิเสธคืนเงินเพราะ คนขายไปแจ้งว่า ส่งออกมาแล้ว
8. 15/11 โทรคุยกับ callcenter ผ่านแอพ ปรากฏว่า เอาเลขมาเช็คพร้อม shopee call center 14/11 ยังรอขนส่งมารับอยู่เลย และไม่อัพเดทอะไรอีก
9. 17/11 แจ้งร้านว่าสถานะขนส่งไม่อัพเดท ของยังไม่ได้
10. ร้านแจ้งว่า ของส่งแล้ว ติดต่อเราไม่ได้เลยตีกลับ
11.
มากนะ เสาร์อาทิตย์ อยู่บ้านครบทุกคน พัสดุ J&T มาส่ง7กล่อง โทรหาเราติดทุกคน *สถานะคาวันที่ 14/11 เหมือนเดิม*
12. เราแจ้งร้านว่า เป็นไปไม่ได้ที่จะติดต่อไม่ได้ร้านบอกอย่ามัวกังวลอีกเลย ขอเงินคืนก็พอ.....ทุเรศมาก
13. 17/11 เราเลยแคปหน้าจอร้านที่บอกให้เราทำเรื่องขอเงินคืน แล้วส่งคำร้องไปที่shopeeอีกครั้ง ซึ่งจะพิจารณาภายในวันที่ 20/11 (จะมาอัพเดทอีกทีนะคะ)
***
เป็นร้านที่
มาก ตั้งแต่ใช้แอพshopeeเลย ไม่เคยเจอแบบนี้มาก่อนเลย รับมือไม่ถูกเลย
-คุยไม่รู้เรื่องและน่ารำคาญมาก (เหมือนคนจีนหรือต่างด้าว)
-ขาดความรับผิดชอบ (ของอีก2ชิ้น บอกส่งพร้อมกันแล้ว ปรากฏว่า ยังไม่ส่งด้วยซ้ำ)
-shopee ก็ห่วย แทนที่จะเช็คเลขก่อนปฏิเสธ แจ้งว่าให้ลูกค้าอดทนรออีกเป็นสิบวัน (ถึง 27/11) ถ้าไม่ได้ค่อยขอเงินคืนอีกรอบ
ครั้งแรกและสุดท้ายของร้านนี้ และแอพควรพิจารณาด้วย การแก้ปัญหาให้ลูกค้าห่วยมาก ร้านบอกอะไรก็เชื่อ เสียเวลารอของและต้องเสียเวลารอการพิจารณาอีก
มาแลกเปลี่ยนประสบการณ์การซื้อของ Shopee กันค่ะ (ใช้แอพนี้มานานมากกก เพิ่งเคยเจอร้าน ปสด)
*ขอเกริ่นว่า ของราคาไม่เท่าไหร่ค่ะ แต่ต้องใช้แล้ว* ซึ่งปกติทุกร้านคือ ไม่ส่งของมา หรือ มาไม่ตรง ก็คืนของไป หรือ ถ่ายวิดีโอส่งขอคืนเงิน*
1. 12/11 ถามเรื่องสินค้าไป ตอบแค่ว่า อย่างหนึ่ง ราคาขาย1ชิ้น ต้องถามว่าสะดวกอธิบายเพิ่มมั้ยคะ
2. 12/11 เราก็เลยลองสั่งละกัน ชำระเงินแล้วเพิ่งจะมาแจ้งว่าต้องส่งจาก2คลัง=2ครั้ง และให้แจ้งเลขถ้าจัดส่งแล้ว บอกจะจัดส่ง 13/11
3. 13/11 ทักไปขอเลข ก็บอกบ่าย พอบ่ายทักไป เงียบ.....
4. 14/11 ของชิ้นแรกมาถึง แต่ยังไม่ได่เลขพัสดุสำหรับของอีกฝั่งหนึ่ง เราเลยกดขอคืนเงินโดยไม่ได้รับสินค้า
5. ร้านก็มาแชทถาม แต่ที่
6. ร้านมาว่าเราว่า ยุ่งยาก เพราะเราไม่กดถอนคำร้องขอเงินคืน เราเลยบอกร้านว่า ถ้าตรงไปตรงมาแต่แรกก็ไม่ยุ่งยาก แจ้งลูกค้าแต่แรกว่า มาจาก2คลังต้องส่ง2ครั้ง เราก็ไม่ซื้อแล้ว
***ปรากฎว่าของ(ที่ต้องส่งจากอีกที่)เพิ่งส่ง 14/11
7. 14/11 Shopee ปฏิเสธคืนเงินเพราะ คนขายไปแจ้งว่า ส่งออกมาแล้ว
8. 15/11 โทรคุยกับ callcenter ผ่านแอพ ปรากฏว่า เอาเลขมาเช็คพร้อม shopee call center 14/11 ยังรอขนส่งมารับอยู่เลย และไม่อัพเดทอะไรอีก
9. 17/11 แจ้งร้านว่าสถานะขนส่งไม่อัพเดท ของยังไม่ได้
10. ร้านแจ้งว่า ของส่งแล้ว ติดต่อเราไม่ได้เลยตีกลับ
11.
12. เราแจ้งร้านว่า เป็นไปไม่ได้ที่จะติดต่อไม่ได้ร้านบอกอย่ามัวกังวลอีกเลย ขอเงินคืนก็พอ.....ทุเรศมาก
13. 17/11 เราเลยแคปหน้าจอร้านที่บอกให้เราทำเรื่องขอเงินคืน แล้วส่งคำร้องไปที่shopeeอีกครั้ง ซึ่งจะพิจารณาภายในวันที่ 20/11 (จะมาอัพเดทอีกทีนะคะ)
***
เป็นร้านที่
-คุยไม่รู้เรื่องและน่ารำคาญมาก (เหมือนคนจีนหรือต่างด้าว)
-ขาดความรับผิดชอบ (ของอีก2ชิ้น บอกส่งพร้อมกันแล้ว ปรากฏว่า ยังไม่ส่งด้วยซ้ำ)
-shopee ก็ห่วย แทนที่จะเช็คเลขก่อนปฏิเสธ แจ้งว่าให้ลูกค้าอดทนรออีกเป็นสิบวัน (ถึง 27/11) ถ้าไม่ได้ค่อยขอเงินคืนอีกรอบ
ครั้งแรกและสุดท้ายของร้านนี้ และแอพควรพิจารณาด้วย การแก้ปัญหาให้ลูกค้าห่วยมาก ร้านบอกอะไรก็เชื่อ เสียเวลารอของและต้องเสียเวลารอการพิจารณาอีก