เพิ่งได้รับจดหมายเรียกเก็บค่าบริการ internet ย้อนหลังจากบริษัททรู อินเตอร์เน็ต คอร์ปอเรชั่น จำกัด ระบุว่า "ณ ปัจจุบัน ท่านมียอดหนี้คงค้างทั้งสิ้นจำนวน 2,231.73 บาท และทางบริษัทฯได้มีการทวงถามท่านไปแล้วนั้นหลายต่อหลายครั้ง จนถึงบัดนี้ท่านก็ยังคงเพิกเฉยไม่ยอมเจรจาติดต่อชำระหนี้แต่อย่างใด ดังนั้น บริษัทฯจึงมีความจำเป็นต้อง ส่งดำเนินคดีทางกฎหมาย ภายในวันที่ 31 มกราคม 2562"
มันคืออะไร?!?
ทั้งๆที่ความจริงได้เลิกใช้บริการไป 2 ปีกว่าแล้ว และจำได้ว่าตอนไปยกเลิกที่เคาเตอร์เซอร์วิสในห้าง(กลางปี 2559) ทางพนักงานก็ให้จ่ายค่าบริการที่ค้างชำระอยู่ทั้งหมดจึงจะปิดบริการได้ และทางบริษัทฯบอกว่าจะส่งพนักงานไปเก็บอุปกรณ์ต่อพ่วงเอง หลังจากปิดบริการไปแล้วหลายเดือนอยู่ ก็มีเอกสารเรียกเก็บค่าบริการมาอีก ดิฉันจึงได้ไปติดต่อที่เคาเตอร์เซอร์วิสอีกครั้ง ว่าไม่ได้ใช้แล้ว ยกเลิกแล้ว ทำไมยังมีค่าบริการ และดิฉันก็แจ้งให้ทางบริษัทฯมาเก็บอุปกรณ์โดยเร็ว ส่วนค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นก็ไม่ควรเก็บกับทางลูกค้า ซึ่งทางพนักงานก็รับเรื่องไป ผ่านไป 2-3 เดือนจึงมีพนักงานมาเก็บอุปกรณ์ต่อพ่วง และก็ไม่ได้รับการติดต่อใดๆจากบริษัทฯอีก จนมาวันนี้ได้รับใบทวงหนี้ จึงได้โทร.สอบถามจากตัวแทนตามเบอร์ที่ให้มา ทางตัวแทนให้หาหลักฐานการชำระหนี้และหลักฐานการแจ้งปิดบริการที่เคาท์เตอร์เซอร์วิส เอาจริงๆคือ ใครจะเก็บเอกสารละคะ เรื่องมันผ่านไป 2 ปีแล้ว รู้สึกแย่กับทรูมากๆๆๆๆถึงมากที่สุด มีคนแนะนำให้แจ้งสคบ.+กสทช.
ใครมีประสบการณ์มาแชร์กันหน่อย ว่าเราควรจะทำอย่างไรกับเรื่องแบบนี้
อยู่ดีๆก็โดนทรูเรียกเก็บค่าบริการย้อนหลัง ทำงัยดีคะ
มันคืออะไร?!?
ทั้งๆที่ความจริงได้เลิกใช้บริการไป 2 ปีกว่าแล้ว และจำได้ว่าตอนไปยกเลิกที่เคาเตอร์เซอร์วิสในห้าง(กลางปี 2559) ทางพนักงานก็ให้จ่ายค่าบริการที่ค้างชำระอยู่ทั้งหมดจึงจะปิดบริการได้ และทางบริษัทฯบอกว่าจะส่งพนักงานไปเก็บอุปกรณ์ต่อพ่วงเอง หลังจากปิดบริการไปแล้วหลายเดือนอยู่ ก็มีเอกสารเรียกเก็บค่าบริการมาอีก ดิฉันจึงได้ไปติดต่อที่เคาเตอร์เซอร์วิสอีกครั้ง ว่าไม่ได้ใช้แล้ว ยกเลิกแล้ว ทำไมยังมีค่าบริการ และดิฉันก็แจ้งให้ทางบริษัทฯมาเก็บอุปกรณ์โดยเร็ว ส่วนค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นก็ไม่ควรเก็บกับทางลูกค้า ซึ่งทางพนักงานก็รับเรื่องไป ผ่านไป 2-3 เดือนจึงมีพนักงานมาเก็บอุปกรณ์ต่อพ่วง และก็ไม่ได้รับการติดต่อใดๆจากบริษัทฯอีก จนมาวันนี้ได้รับใบทวงหนี้ จึงได้โทร.สอบถามจากตัวแทนตามเบอร์ที่ให้มา ทางตัวแทนให้หาหลักฐานการชำระหนี้และหลักฐานการแจ้งปิดบริการที่เคาท์เตอร์เซอร์วิส เอาจริงๆคือ ใครจะเก็บเอกสารละคะ เรื่องมันผ่านไป 2 ปีแล้ว รู้สึกแย่กับทรูมากๆๆๆๆถึงมากที่สุด มีคนแนะนำให้แจ้งสคบ.+กสทช.
ใครมีประสบการณ์มาแชร์กันหน่อย ว่าเราควรจะทำอย่างไรกับเรื่องแบบนี้