ยกเลิกเบอร์พ่วงทรูแล้ว แต่ยังมีเอกสารทวงหนี้มาที่บ้าน????

ปีที่แล้วสิ้นปี หมดโปรสัญญาไอโฟนกับทรู ที่ให้เบอร์พ่วงมา
ไปติดต่อที่สาขา terminal 21 แล้ว พนักงาน แยกเบอร์พ่วงออกให้ ยกเลิกเบอร์พ่วง และเปลี่ยนโปรเบอร์หลัก
หลังจากนั้น 1 เดือน มีบิลเบอร์พ่วงมาที่แอพทรู ก็ไปติดต่อสาขาอีกครั้ง
พนักงานบอกว่าอยู่ในขั้นตอนยกเลิกแล้ว ไม่ต้องจ่ายบิลเบอร์ที่ยกเลิกได้เลย
พอตอนนี้ มีจดหมายทวงหนี้ส่งมาที่บ้าน
แบบนี้ได้หรอคะ ไม่เข้าใจว่าพนักงานทรูทำงานยังไง ยกเลิกแล้ว ถึงยังเก็บตังอยู่