ซื้อเกม ใน steam แต่ทำการสั่งซื้อไม่สำเร็จแต่มีการหักเงินในบัญชี วอลเล็ท

ตามหัวข้อครับ ซื้อเกมไม่สำเร็จแต่มีการหักเงิน พอไปดูในคลังกับไม่มีเกมอยู่และไม่มีอีเมลตอบกับมาจาก steam ว่าได้ทำการสั่งซื้อแล้ว แล้วตังผมไปอยู๋ที่ไหน ไปดูประวัติมันบอกว่า ทำการสั่งซื้อล้มเหลว มีการหักเงิน พอไปถาม steam guard ตอบกลับก็ได้คำตอบมาแบบ งงๆ
(true wallet) น่ะครับ สองรอบแล้วคืนเงินก็ไม่ได้เป็นเดือนแล้ว