ขอทราบรายการ ที่หักค่าบริการไม่สำเร็จหน่อยครับ

เราแคนเซิล Iqiyi ไปแล้วแต่ ก็ยังมียอดเรียกเก็บอยู่หักผ่าน True money wallet ไปแล้วสามารถขอเงินคืนยังไงได้บ้างค่ะ พอดีว่า สมัคร iqiyi ไว้อยู่แล้วใน AIS เป็นแพค 119

คือเคยโหลดแอฟนึงมา แต่ไม่ได้ใช้เพราะเรียกเก็บเงิน 1,000 บาท เลยกดยกเลิกการรับสมัครไป แต่แอฟฯตัดเงินไม่สำเร็จ ต้องการที่จะยกเลิกเลยไม่เติมเงินรับการสมัคร และคอนนี้โหลดแอฟอะไรไม่ได้ขึ้น ขึ้นเรียกเก็บเงิ

ขอสอบถาม การหักค่าบริการไม่สำเร็จ ใน True money wallet หน่อยครับ ? ว่ามันเป็นค่าบริการอะไร ? ไม่สามารถกดดูรายละเอียดได้เลย ปกติจะใช้แอป True money wallet แค่ใช้จ่ายซื้อของในเซเว่นอย่างเดียว

ขอบคุณแอดมินทรูในกระทู้ที่คอยตอบมากๆเลยครับ