เติมเกมผ่าน spaylater ของเข้าเกม แต่ยอดเงินไม่หัก

เราตั้งค่าให้ชำระผ่านแค่ทาง ShopeePay ก่อนหน้านี้เติมได้ตลอด แต่อันที่มีปัญหา เราเติมไป ของเข้าในเกม แต่ยอดใน Spaylater ยังเท่าเดิม ไม่ได้หักเหมือนครั้งก่อนๆ ตอนนี้เราไม่สามารถทำอะไรได้เลย จะโหลดแอป ใน App Store ยังดาวน์โหลดไม่ได้ มันขึ้นให้ชำระยอดนี้ที่มีปัญหา จะเติมเกมก็เติมไม่ได้ ขึ้นชำระไม่สำเร็จ ได้แจ้งทาง Shopee ไปแล้ว ไม่นานก็มีอีเมลตอบกลับมา พอเราตอบไป ก็เป็นเมล์ซ้ำๆ ตอบกลับมาอีก3-4รอบ เหมือนข้อความอัตโนมัติ จนตอนนี้เรายังไม่รู้เลยว่าปัญหามันเกิดขึ้นได้ยังไง แล้วเค้าจะแก้ปัญหาให้ยังไง   หรือมันต้องส่งอีเมลไปทางไหน ตอนนี้เหมือนเสียเวลาเปล่า ไม่คืบหน้าอะไรเลย