เราสามารถร้องเรียนกสทช.เกี่ยวกับค่าปรับอินเตอร์เน็ตทรูได้ไหมครับ

พอดีต้องย้ายคอนโด เดิมใช้อินเตอร์เน็ตทรูมา 6 เดือน พอขอย้ายอินเตอร์เน็ตจากคอนโดเก่าไปคอนโดใหม่ มีปัญหาคู่สายเต็ม ต้องรอไปไม่รู้ถึงเมื่อไร บอกแจ้งระงับสัญญาณให้ แต่ถ้าเกิน 1 เดือน ก็ต้องเสียค่าใช้จ่ายรายเดือนโดยที่อินเตอร์เน็ตก็ไม่ได้ใช้ จะยกเลิกก็ต้องเสียค่าปรับ 5000 บาทตามสัญญา ซึ่งจริงๆ มันก็ไม่ใช้ความผิดเราที่จะไม่ใช้บริการต่อ แต่ทรูไม่มีความสามารถติดตั้งให้เราได้เอง  อย่างนี้เราสามารถแจ้งร้องเรียนได้กสทช. ได้ไหมครับ ทำอย่างไรดี ขอบคุณครับ