สืบเนื่องจากบ้านผมเป็นบ้านโหนดของ 3BB มานานมากแล้ว โดยมีเน็ตบ้านของ 3BB ให้ใช้โดยไม่ต้องชำระค่าบริการ 1 คู่สาย แต่เมื่อปลายปี 2568 อยู่ๆอินเตอร์เน็ตบ้านเส้นนี้ก็มีค่าบริการเกิดขึ้น จึงติดต่อไปยัง 1530 เพื่อตรวจสอบ ซึ่งทางคอลเซ็นเตอร์ได้ประสานงานให้ฝ่ายดูแลบ้านโหนดติดต่อมา โดยมีเจ้าหน้าที่คุณธัญญรัตน์เป็นผู้ประสานงาน ว่าจะส่งทีมอุปกรณ์เข้าพื้นที่มาเก็บอุปกรณ์ โดยระหว่างที่ยังดำเนินการไม่แล้วเสร็จ จะยังคงดูแลค่าบริการอินเตอร์เน็ตให้จนกว่าจะเสร็จสิ้น
จนเมื่อประมาณต้นปี 2569 มีเจ้าหน้าที่ช่างเข้าเก็บอุปกรณ์ ได้เข้าพื้นที่มาเก็บตู้สัญญาณออกไปแล้ว โดยคงเหลือเสาเอาไว้ แจ้งว่าจะต้องประสานงานกับการไฟฟ้าเข้ามาเก็บเสาอีกครั้ง ทางผมก็ไม่ได้มีปัญหาอะไร เพราะทางคุณธัญญรัตน์ที่ประสานงานมาบอกจะยังดูแลค่าบริการต่อไปให้ หากเรียบร้อยและส่งคืนพื้นที่เมื่อไหร่ ผมสามารถเลือกได้ว่าจะยกเลิกเน็ตเส้นนี้ไปเลยหรือจะยังใช้งานต่อและชำระค่าบริการเองก็ได้
ตั้งแต่ปลายปีที่แล้วจนถึงตอนนี้อินเตอร์เน็ตบ้านผมมีค่าบริการเกิดขึ้นมาโดยตลอด เพราะเจ้าหน้าที่แจ้งว่าหลุดออกจากระบบบ้านโหนด กลายเป็นลูกค้าปกติแล้ว โดยที่ทางคุณธัญญรัตน์ยังคงทำเรื่องปรับลดหนี้แบบแมนนวลให้มาโดยตลอด แม้ผมจะต้องติดตามเรื่องนี้ด้วยตัวเองทุกๆเดือนก็ตาม จนถึงปลายเดือนกุมภาพันธ์ก็มีค่าบริการเกิดขึ้นอีก แต่ผมไม่สามารถติดต่อคุณธัญญรัตน์ได้อีกเลยในทุกช่องทางที่ให้ไว้ ไม่ว่าจะเป็นเบอร์มือถือ หรือเบอร์ 02-100-xxxx มีการประสานงานไปทาง 1530 ทุกสัปดาห์ ได้รับการแจ้งเพียงจะส่งเรื่องให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ ซึ่งเมื่อเดือนที่แล้ว มีเจ้าหน้าที่ช่างโทรมาสอบถาม ถึงเรื่องการเข้าเก็บเสา และเมื่อผมถามถึงเรื่องค่าบริการ เจ้าหน้าที่บอกว่าไม่สามารถรับเรื่องได้ เพราะเป็นเพียงแผนกช่าง ให้ติดต่อ 1530 หรือผู้ดูแลโดยตรง
ผมมีการติดต่อเข้าไปทาง 1530 มากกว่า 10 ครั้งในทุกสัปดาห์ เจ้าหน้าที่รับเรื่องแจ้งว่าจะให้ฝ่ายที่ดูแลโดยตรงติดต่อกลับ เป็นแบบทุกครั้งที่ติดต่อไป แต่ไม่มีเจ้าหน้าที่ท่านใดติดต่อกลับมาแม้แต่ครั้งเดียว และค่าบริการรายเดือนอินเตอร์เน็ตก็เพิ่มขึ้นอีกในเดือนถัดมา มีการส่งข้อความมาทวงให้ชำระค่าบริการอยู่เรื่อยๆ ซึ่งพอติดต่อไปที่ 1530 เพื่อเล่าปัญหาเดิมเป็นรอบที่ 7-8-9-10 เจ้าหน้าที่ 1530 ก็พูดเพียงว่าไม่ต้องชำระค่าบริการ จะประสานงานให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับเหมือนเดิม
ล่าสุดวันนี้ 6 เมษายน 2569 ผมได้ติดต่อไปทาง 1530 อีกครั้ง แต่ครั้งนี้เจ้าหน้าที่บอกว่า 1530 ไม่มีหน้าที่ดูแลเรื่องนี้ ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ดูแลบ้านโหนดเอง โดยให้เบอร์ติดต่อมา 2 เบอร์เป็นเบอร์ 02-100-xxx กับเบอร์มือถืออีกเบอร์ ซึ่งเป็นเบอร์คุณธัญญรัตน์ เบอร์เดียวกันกับที่ผมมีอยู่แล้ว ซึ่งโทรไปเท่าไหร่ก็ไม่สามารถติดต่อได้มานานนับเดือนแล้ว ผมสอบถามไปทาง 1530 ว่าที่ส่งข้อความมาทวงค่าบริการแทบทุกวัน เนื่องจากมี 1 ใน 2 รอบบิลที่เกินกำหนดชำระแล้วนั้น จะทำให้อินเตอร์เน็ตบ้านผมโดนระงับสัญญาณหรือไม่ ทาง 1530 ก็บอกเพียงว่าจะลงบันทึกไว้ให้ไม่ได้ยืนยันหรือหาทางออกให้เลย
ผมพยายามทุกทางแล้วที่จะติดต่อเจ้าหน้าที่ดูแลบ้านโหนดที่ทาง 1530 แจ้งมา แต่ผมไม่สามารถติดต่อได้เลย โทรไปเบอร์มือถือก็ให้ฝากหมายเลขโทรกลับ โทรเข้าเบอร์ 02-100-xxxx ก็รับสายมา 1 วินาทีแล้วตัดทิ้ง ผมพยายามโทรทุกวันในวันธรรมดาเวลาทำการ และนอกเวลาทำการ ช่วงเช้า ช่วงเที่ยง ช่วงบ่าย ช่วงเย็น โดยทุกช่วงเวลาก็เป็นอาการเดียวกันโดยตลอด จนตอนนี้หมดหนทาง เพราะทาง 1530 ก็ไม่สามารถช่วยแก้ปัญหาใดใดได้เลย จึงต้องมาตั้งกระทู้นี้
หากเจ้าหน้าที่ดูแลบ้านโหนดของ 3BB มาพบกระทู้ ได้โปรดติดต่อกลับ และหาทางแก้ปัญญานี้ให้ผมด้วยครับ อย่างน้อยก็อย่าให้สัญญาณอินเตอร์เน็ตของผมถูกระงับสัญญาณ เพราะผมมีความจำเป็นอย่างมากที่จะต้องใช้งานอยู่ และยินดีชำระค่าบริการต่อเอง เมื่อส่งคืนพื้นที่เรียบร้อยครับ
ขอบคุณครับ
เมื่อ 3BB เป็นฝ่ายบอกเลิกสัญญาบ้านโหนด แต่คนที่ประสานงานด้วยกลับติดต่อไม่ได้
จนเมื่อประมาณต้นปี 2569 มีเจ้าหน้าที่ช่างเข้าเก็บอุปกรณ์ ได้เข้าพื้นที่มาเก็บตู้สัญญาณออกไปแล้ว โดยคงเหลือเสาเอาไว้ แจ้งว่าจะต้องประสานงานกับการไฟฟ้าเข้ามาเก็บเสาอีกครั้ง ทางผมก็ไม่ได้มีปัญหาอะไร เพราะทางคุณธัญญรัตน์ที่ประสานงานมาบอกจะยังดูแลค่าบริการต่อไปให้ หากเรียบร้อยและส่งคืนพื้นที่เมื่อไหร่ ผมสามารถเลือกได้ว่าจะยกเลิกเน็ตเส้นนี้ไปเลยหรือจะยังใช้งานต่อและชำระค่าบริการเองก็ได้
ตั้งแต่ปลายปีที่แล้วจนถึงตอนนี้อินเตอร์เน็ตบ้านผมมีค่าบริการเกิดขึ้นมาโดยตลอด เพราะเจ้าหน้าที่แจ้งว่าหลุดออกจากระบบบ้านโหนด กลายเป็นลูกค้าปกติแล้ว โดยที่ทางคุณธัญญรัตน์ยังคงทำเรื่องปรับลดหนี้แบบแมนนวลให้มาโดยตลอด แม้ผมจะต้องติดตามเรื่องนี้ด้วยตัวเองทุกๆเดือนก็ตาม จนถึงปลายเดือนกุมภาพันธ์ก็มีค่าบริการเกิดขึ้นอีก แต่ผมไม่สามารถติดต่อคุณธัญญรัตน์ได้อีกเลยในทุกช่องทางที่ให้ไว้ ไม่ว่าจะเป็นเบอร์มือถือ หรือเบอร์ 02-100-xxxx มีการประสานงานไปทาง 1530 ทุกสัปดาห์ ได้รับการแจ้งเพียงจะส่งเรื่องให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ ซึ่งเมื่อเดือนที่แล้ว มีเจ้าหน้าที่ช่างโทรมาสอบถาม ถึงเรื่องการเข้าเก็บเสา และเมื่อผมถามถึงเรื่องค่าบริการ เจ้าหน้าที่บอกว่าไม่สามารถรับเรื่องได้ เพราะเป็นเพียงแผนกช่าง ให้ติดต่อ 1530 หรือผู้ดูแลโดยตรง
ผมมีการติดต่อเข้าไปทาง 1530 มากกว่า 10 ครั้งในทุกสัปดาห์ เจ้าหน้าที่รับเรื่องแจ้งว่าจะให้ฝ่ายที่ดูแลโดยตรงติดต่อกลับ เป็นแบบทุกครั้งที่ติดต่อไป แต่ไม่มีเจ้าหน้าที่ท่านใดติดต่อกลับมาแม้แต่ครั้งเดียว และค่าบริการรายเดือนอินเตอร์เน็ตก็เพิ่มขึ้นอีกในเดือนถัดมา มีการส่งข้อความมาทวงให้ชำระค่าบริการอยู่เรื่อยๆ ซึ่งพอติดต่อไปที่ 1530 เพื่อเล่าปัญหาเดิมเป็นรอบที่ 7-8-9-10 เจ้าหน้าที่ 1530 ก็พูดเพียงว่าไม่ต้องชำระค่าบริการ จะประสานงานให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับเหมือนเดิม
ล่าสุดวันนี้ 6 เมษายน 2569 ผมได้ติดต่อไปทาง 1530 อีกครั้ง แต่ครั้งนี้เจ้าหน้าที่บอกว่า 1530 ไม่มีหน้าที่ดูแลเรื่องนี้ ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ดูแลบ้านโหนดเอง โดยให้เบอร์ติดต่อมา 2 เบอร์เป็นเบอร์ 02-100-xxx กับเบอร์มือถืออีกเบอร์ ซึ่งเป็นเบอร์คุณธัญญรัตน์ เบอร์เดียวกันกับที่ผมมีอยู่แล้ว ซึ่งโทรไปเท่าไหร่ก็ไม่สามารถติดต่อได้มานานนับเดือนแล้ว ผมสอบถามไปทาง 1530 ว่าที่ส่งข้อความมาทวงค่าบริการแทบทุกวัน เนื่องจากมี 1 ใน 2 รอบบิลที่เกินกำหนดชำระแล้วนั้น จะทำให้อินเตอร์เน็ตบ้านผมโดนระงับสัญญาณหรือไม่ ทาง 1530 ก็บอกเพียงว่าจะลงบันทึกไว้ให้ไม่ได้ยืนยันหรือหาทางออกให้เลย
ผมพยายามทุกทางแล้วที่จะติดต่อเจ้าหน้าที่ดูแลบ้านโหนดที่ทาง 1530 แจ้งมา แต่ผมไม่สามารถติดต่อได้เลย โทรไปเบอร์มือถือก็ให้ฝากหมายเลขโทรกลับ โทรเข้าเบอร์ 02-100-xxxx ก็รับสายมา 1 วินาทีแล้วตัดทิ้ง ผมพยายามโทรทุกวันในวันธรรมดาเวลาทำการ และนอกเวลาทำการ ช่วงเช้า ช่วงเที่ยง ช่วงบ่าย ช่วงเย็น โดยทุกช่วงเวลาก็เป็นอาการเดียวกันโดยตลอด จนตอนนี้หมดหนทาง เพราะทาง 1530 ก็ไม่สามารถช่วยแก้ปัญหาใดใดได้เลย จึงต้องมาตั้งกระทู้นี้
หากเจ้าหน้าที่ดูแลบ้านโหนดของ 3BB มาพบกระทู้ ได้โปรดติดต่อกลับ และหาทางแก้ปัญญานี้ให้ผมด้วยครับ อย่างน้อยก็อย่าให้สัญญาณอินเตอร์เน็ตของผมถูกระงับสัญญาณ เพราะผมมีความจำเป็นอย่างมากที่จะต้องใช้งานอยู่ และยินดีชำระค่าบริการต่อเอง เมื่อส่งคืนพื้นที่เรียบร้อยครับ
ขอบคุณครับ