กดเงินแต่ไม่ได้เงิน และโดนหักยอด

ผมใช้บัตร ธนชาตและได้ไปกดเงินที่ตู้ออมสิน ทีนี้เงินไม่ออกแถมยอดโดนตัดจากบัญชี เบื้องต้นได้โทรหา call center แล้ว แจ้งว่าใช้เวลา 7 วัน ทำไมประสานงานนานจังเลยครับ