โอนเงินจากออมสิน ไปธนชาต แต่เงินไม่เข้า

ใครเคยเจอปัญหาแบบนี้บ้างคะ
โอนเงินจาก ธ.ออมสิน ไป ธ.ธนชาต ผ่าน Internet Banking ตั้งแต่ 12 ธ.ค.61 ตอน 19.53 น. มี sms แจ้งโอนเรียบร้อย
แต่จนถึงวันนี้(19 ธ.ค.61) ผ่านมา  7 วัน แต่ยังไม่มีเงินเข้าเลย
เงินหายไปไหนคะ ใครจะช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้บ้างคะ และต้องทำอย่างไร

หมายเหตุ โอนเงินจาก ktb netbank ไปธนชาต เงินเข้าบัญชีตามปกติค่ะ

ขอบคุณค่ะ

Update ค่ะ
ตรวจสอบวันถัดมาเงินกลับเข้าบัญชี ธ.ออมสิน โทรคุยกับ Call center ไม่มีข้อมูลการโอนเงินรายการดังกล่าว
แล้วที่ผ่านมา มันคือ? แต่เงินกลับมาตามเดิมก็ OK ค่ะ
ขอบคุณทุกท่านนะคะ