เปลี่ยนเบอร์ Lazada ไม่ได้ ติดลูป SMS เบอร์เดิม ส่งเอกสารทางอีเมลแล้วเรื่องเงียบ โทรหา Call Center ทุกวันไม่คืบหน้า

สวัสดีครับ อยากขอความช่วยเหลือจากทีมงาน Lazada Thailand ใน Pantip หน่อยครับปัจจุบันผมไม่สามารถเข้าใช้งานบัญชี Lazada เดิมได้ เนื่องจากเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกไว้ในระบบไม่ได้ใช้งานแล้ว (ไม่มีซิมเดิมอยู่แล้ว) พยายามล็อกอินผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียที่ผูกไว้ทั้งหมดเข้าได้สำเร็จ แต่พอจะกดเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ใหม่ ระบบก็บังคับให้รับรหัส OTP ยืนยันตัวตนจากเบอร์เก่าตลอดเวลา (ติดลูปความปลอดภัย)ผมได้โทรหา Call Center (02-018-0000) แทบทุกวัน เจ้าหน้าที่แจ้งว่าให้รอ 7 วัน และเคยส่งอีเมลขอข้อมูลเพิ่มเติมมา ซึ่งผมได้ส่งเอกสารยืนยันตัวตน (ภาพถ่ายบัตรประชาชนและหลักฐานการเป็นเจ้าของเบอร์ใหม่) กลับไปทางอีเมลเรียบร้อยแล้ว แต่เรื่องก็ยังเงียบสนิท หน้าแอปยังคงติดลูปแบบเดิม และพนักงาน Call Center ก็ได้แต่รับเรื่องไว้แต่ระบบไม่ได้รับการแก้ไขเลยครับตอนนี้มีเลขใบงานเก่าคือ 2500000192222310 ในอีเมล
รบกวนทีมงาน Lazada Thailand ใน Pantip ช่วยประสานงานดึงเคสนี้ขึ้นมาส่งฝ่ายเทคนิคหลังบ้านเพื่อปลดล็อกและอัปเดตเบอร์ใหม่ให้ทีครับ เดือดร้อนมาก ขอบคุณครับ