ทำไมยกเลิกสินค้าที่สั่งจากลาสาดาไม่ได้คะ

ส่งเมลไปขอยกเลิกการสั่งซื้อสินค้าแล้ว แต่พอเข้าไปไปหารายการสินค้าของฉันในเว็บแจ้งว่าไม่มีรายการสั่งซื้อ เลยสบายใจ แต่แล้ว กลับมีเมลส่งมาว่าทำการส่งสินค้ามา ทำไงดีคะ ยกเลิกแล้วยังส่งมาอีก ในเว็บก็บอกว่าไม่มีรายการสั่งซื้อ แย่จัง วันหลังไม่โปรดแล้ว lazada