คืนสินค้ากับลาซาด้า

ใครที่เคยคืนสินค้าที่หนักเกิน 2 kgs กับลาซาด้าบ้างต้องรอนานแค่ไหนกว่า lazada จะมารับ เราคืนไปตั้งแต่ 8 กุมภา จนตอนนี้ 24 กุมภา ยังเงียบยุเลย มีเมลส่งมาว่าจะเข้ารับ 19 กพ แต่ก็ไม่เห็นมารับของ ส่งเมลไปถามได้คำตอบว่า 24 กพ จนตอนนี้จะหมดวันแล้วยังไม่มีใครติดต่อมารับเลย มีวิธีการติดตามยังไงบ้าง นอกจากรอติดต่อกลับจาก ลาซ่าด้า ใครมีประสบการณ์บอกหน่อยค่ะ