สอบถามผู้รู้เกี่ยวกับการ Credit shell ของ แอร์เอเชียค่ะ

พอดีเรามีไฟล์บินไปเกาหลี วันที่  2 ต.ค -8 ต.ค นี้ แต่ไม่สะดวกเดินทาง ติดต่อทาง Call center
เพื่อขอระงับการเดินทางช่วงนี้และเปลี่ยนเป็น Credit shell  แต่ไม่สามารถดำเนินการได้
ซึ่งพอสอบถามสาเหตุ ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่า จะเป็น Credit shell ได้ กรณี ผู้โดยสารป่วย หรือ ไฟล์ยกเลิกมีปัญหา


สอบถามผู้รู้เพิ่มเติมค่ะว่า กรณี Credit shell เคสเราดำเนินการได้หรือไม่ค่ะ

ขอบคุณมากค่ะ