[CR] การบินไทย รักคุณเท่าฟ้า Fly Thai Airways… Smooth as Silk

ขอบคุณทุกความคิดเห็นค่ะ

ขอชี้แจงเพิ่มเติมดังนี้

1.    การบินไทยได้แจ้งรับทราบกรณีนี้แล้ว เมื่อได้รับคำตอบอย่างไร จขกท จะมา update ให้ทราบภายหลังค่ะ

2.    ประเด็นหลักอยู่ที่วิธีการจัดการแก้ปัญหาให้ผู้โดยสาร
จุดประสงค์ของกระทู้นี้มิได้เพื่อประจาน แต่เพื่อเล่าให้ทราบว่าเหตุการณ์อาจเกิดกับใครก็ได้ที่โดยสารการบินไทย เป็นการแจ้งเตือนผู้โดยสารให้ทราบว่าต้องเตรียมตัวช่วยเหลือตนเองเช่น เตรียมชุดเสื้อผ้าสำรอง (เพราะบริการดังกล่าวอาจคาดหวังไมได้) และหากการบินไทยจะปรับปรุงบริการให้ดีขึ้นย่อมเป็นผลดีต่อสายการบินเอง

3.    จขกท มิได้ตำหนิพนักงานบริการที่ทำน้ำหก อุบัติเหตุเกิดขึ้นได้ และพนักงานฯ ก็ได้ขอโทษและพยายามแก้ปัญหาโดยนำทิชชูชุบน้ำมาให้ (ตามที่เขียนเล่าไปแล้ว) แต่ปัญหาที่ต้องนุ่งกางเกงเปียกและเหนียวไม่ได้รับการแก้ไข เมื่อผู้โดยสารแก้ปัญหาขั้นต้นได้ แต่ไม่มีที่ผึ่งก็ไม่ได้ยื่นมือมาแสดงความใส่ใจ โดยนัยยะแสดงว่า บริการตามนี้คือเรื่องปกติ (ตรงกับหลายๆ ความคิดเห็นที่มาปกป้องว่า บริการทำได้แค่นี้ จะเอาอะไรอีก) ซึ่งทำให้ จขกท ประหลาดใจและสงสัยว่า “นี่คือบริการที่คาดหวังได้จากการบินไทย” จริงๆ หรือ จึงได้นำมาโพสต์และได้คำตอบในความคิดเห็นต่างๆ

4.    เนื่องจากการบินไทยได้ take action ขั้นต้นแล้ว เพื่อให้เป็นการอภิปรายอย่างสร้างสรรค์ จขกท ขออนุญาตปิดกระทู้นี้นะคะ ขอบคุณค่ะ

- - - - - - - - - -

มีการอัพเดทในกระทู้ใหม่แล้วค่ะ

https://pantip.com/topic/36794120