สวัสดีค่ะ
นี่คือกระทู้แรกของดิฉันนะคะ ผิดพลาดประการใด ขออภัยมา ณ ที่นี้นะคะ

**ขอแก้ไขรูปภาพที่ลบชื่อร้านไม่หมดนะคะ และ ดิฉัน นั่งรถไปรับเค้กเองมากับมือค่ะ

เนื่องในวันเกิดของแฟนดิฉัน วันที่ 27 เมษายนนี้ ดิฉันติดทำงาน จึงไม่ว่างที่จะไปทานข้าวกลางวัน กับแฟนของดิฉัน

ดิฉันจึงคิดจะเซอไพรส์ โดยการสั่งเค้ก และให้ไปส่งที่ร้านอาหารตามเวลาที่กำหนดไว้ หาอยู่หลายร้าน เลยได้มาสั่งที่ร้านนี้ โดยการแนะนำของเพื่อนร่วมงานค่ะ ว่าโอเค ใช้ได้ ดิฉันได้เข้าไปดูใน ไอจี ของทางร้านก็ตกลงสั่งเค้ก ไปค่ะ

โดยสั่งวันที่24 เมษายน ช่วงเช้าคะ นัดรับ วันที่26 เมษายน บ่ายสอง ที่สุรวงศ์ 2 ปอนด์ 2,500 บาท ดิฉันคิดว่า จะให้เพื่อนสนิทถือเค้กไปเซอไพรส์แทนค่ะ ดิฉันจึงไปเอาเค้กเอง และไปส่งที่บ้านเพื่อนที่อ่อนนุช

ตอนไปถึงหน้าร้าน มีพนักงานมาส่งถุงเค้กให้ และได้ถามเขาว่า มี dry ice หรือ ice pack ไหมค่ะ คนทางร้าน ตอบว่า ไม่มีค่ะ ดิฉันคิดว่า ไม่เปนไร เพราะดิฉันนั่งรถยนต์ไป และจากร้านออกเดินทางตรงไปที่บ้านเพื่อนทันที ระหว่างทาง ดิฉันอุ้มเค้กไว้บนตักตลอดทาง อยู่ดีๆสตอเบอรี่เริ่มหล่น ดิฉันก็ไม่ได้อะไร คงละลาย
พอไปถึงบ้านเพื่อนก็รีบจัดแจง เก็บใส่ตู้เย็น

รุ่งเช้า วันที่27 เมษายน เพื่อน ไลน์ มาหา ตั้งแต่ 10.00 โมงเช้า และส่งรูปมาให้ดูว่า ละลายมาก และครีมแบ่งเปน2 ชั้น ดิฉันส่งรูปให้ ทางร้านดู นี่คือคำตอบของทางร้านค่ะ ( ดูรูปนะคะ)ซึ่งทางดิฉันไม่ทราบมาก่อนว่าเค้กตัวนี้เป็นครีมสด และทางร้านไม่ได้บอกเหมือนกันว่าเป็นเค้กครีมสด

ดิฉันขอแจ้งเจตนาของดิฉันก่อนเลยนะคะ ที่แจ้งไปทางร้านไม่ได้ต้องการเงินคืนแต่อย่างใด ตั้งใจต้องการแจ้งให้ทางร้านทราบถึงเหตุที่ดิฉันเจอ เพื่อทางร้านจะได้ปรับปรุงต่อไป แต่เมื่อได้คุยกับทางร้าน คำพูดของทางร้าน ดิฉันได้อ่านแล้วพูดตรงๆคะว่าเสียความรู้สึกมาก ทางร้านพูดเหมือนโยนความผิดทุกอย่างมาที่ลูกค้า ผิดหวังและเสียความรู้สึกมากๆคะ และเหตุการ์ณทั้งหมดดิฉันเป็นคนไปรับเค้กเอง จึงอยากแจ้งตรงนี้เลยนะคะว่า 1.เค้กอยู่บนตักตลอด ประคองตลอด มันเป็นตรรกะของคนเราอยู่แล้วคะเวลาซื้อเค้กมา ทุกคนต้องระวังประคองกันสุดชีวิตคะ และทางคนขับรถก็ไม่ได้เบรครถแรง หรือตกหลุม กระแทกคะ

ทั้งหมดนี้อยากให้เป็นอุทาหรณ์กับทุกคนที่จะสั่งซื้อเค้กร้านนี้นะคะ เสียเงินไม่เท่าเสียความรู้สึก เสียความตั้งใจคะ ไม่อยากให้คนอื่นๆเจอแบบดิฉันคะ