จากกระทู้นี้ครับ
https://pantip.com/topic/36022652
ของผมน่าจะเป็นกรณีเดียวกับคห.ที่10 คือเบอร์ผมมีโปรก่อนเปลี่ยนมาใช้ทรูสมาร์ทชอยส์เป็นโปรลด50%
แล้วพอผมเปลี่ยนมาใช้สมาร์ทชอยส์กับเบอร์นี้ พนักงานไม่ได้เอาโปรลด50%เดิมออกก่อน
พอบิลออกมาผมเลยต้องจ่าย2ต่อ ทั้งสมาร์ทชอยส์และรายเดือนมือถือแบบลด50%อีก
แล้วผมก็เผลอจ่ายไปแล้ว1เดือนด้วย แต่เดือนต่อมาผมไม่จ่ายแล้วตามที่คห.นั้นแนะนำมา
แล้วก็โดนตัดสัญญาณไปแล้วครั้งนึงเมื่อประมาณเกือบ2อาทิตย์ที่แล้ว
ผมเลยไปติดต่อทรูสาขาบิ๊กซีสุขสวัสดิ์สมุทรปราการ ซึ่งพนักงานที่รับเรื่องก็ดูงงๆเพราะกดนู่นนี่อยู่นาน
แต่ก็สรุปว่ารับเรื่องเอาไว้แล้วก็เปิดสัญญาณให้ผมใช้แล้วบอกให้รอจนท.โทรติดต่ออีกที
ปรากฏว่าไม่เห็นมีจนท.โทรมาติดต่ออะไรเลย มีแต่เบอร์ทรู021174777ที่โทรทวงหนี้มาแจ้งว่ามียอดค้าง
ผมก็เลยบอกไปว่าผมไม่ได้ใช้เกินโปรและบิลมันมีปัญหาและผมได้แจ้งศูนย์ไปแล้วนะ
คนที่โทรมาก็ไม่ได้ว่าอะไรเพราะดูเหมือนว่าจะเป็นฝ่ายแจ้งหนี้เฉยๆ
พอวันที่14ที่ผ่านมาก็มีsmsมาว่า “กรุณาชำระยอดค้างหลังถูกระงับโทรออก...)
แต่ว่าก็ยังโทรได้ตามปกติมาเรื่อยผมก็เลยไม่อะไรจนถึงวันนี้โดนระงับสัญญาณเพราะเข้าเน็ทผ่าน3G, 4G ไม่ได้ เข้าได้แต่wifi
ก็เลยลองโทรออกดูปรากฏว่าโดนระงับสัญญาณจริงๆด้วย
สรุปว่าที่ไปติดต่อศูนย์คราวนั้นเกือบ2อาทิตย์แล้วไม่ได้มีการดำเนินการอะไรเลย ไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อมาเลย
แล้วกรณีผมก็ไม่ควรต้องจ่ายเพิ่มด้วย ถ้าต้องจ่ายเพิ่มทางทรูก็ต้องไปลดค่าบริการในส่วนสมาร์ทช้อยส์ให้ผมสิครับหักลบกันไป
จะให้ผมต้องจ่าย2ทางได้ยังไง ไม่งั้นผมจะสมัคร์สมาร์ทช้อยส์ทำไมล่ะครับ สู้เอาไปผูกกับเบอร์อื่นไม่ดีกว่าเหรอ
นอกจากผมจะไม่ต้องจ่ายเพิ่มจากสมาร์ทช้อยส์999+แวต
แล้วไอ้ที่ผมจ่ายไปแล้วเดือนนึงยอด 138.57 บาทก็ต้องหักเป็นส่วนลดคืนผมมาด้วยครับ
คืองงมากมีวิธีคิดบิลได้พิสดารอ่านแล้วงงจริงๆ
แต่ด่วนๆเลยคือเปิดสัญญาณให้ผมก่อนเลยครับ แล้วพรุ่งนี้ผมอาจจะไปที่ศูนย์ทรูอีกรอบนึงไม่รู้ว่าคราวนี้จะได้เรื่องหรือยัง
เดี๋ยวผมส่งเบอร์ให้ทางหลังไมค์นะครับ
ถ้าจะให้ดีช่วยแจ้งกับพนักงานให้รู้เป็นการทั่วไปด้วยนะครับกับกรณีแบบนี้ เวลามีกรณีเกิดขึ้นพนักงานจะได้ไม่งง
หรือเวลาจะใช้โปรใหม่กับเบอร์เดิมให้พนักงานยกเลิกโปรเดิมให้ลูกค้าก่อน
ไม่งั้นก็บิลตีกันแล้วคิดเงินเกินแบบนี้ลูกค้าไม่รู้เรื่องก็เสียตังค์ฟรีไปแล้วก็ต้องมายุ่งยากติดต่อทำเรื่องซึ่งก็ไม่ใช่ว่าทำแป๊บเดียวเสร็จอีก
สรุปคือช่วยเปิดสัญญาณให้ผมก่อนเลยครับ
แล้วก็เรื่องบิลที่โปรตีกันช่วยชี้แจงให้หน่อยครับ ในกระทู้นี้เลยครับไม่ต้องหลังไมค์เผื่อลูกค้าที่มีปัญหาเดียวกันจะได้รู้ไปด้วย
ขอบคุณล่วงหน้า
คุณ intelligence ครับ โทรศัพท์ผมโดนระงับสัญญาณ กรณีต่อเนื่องจากกระทู้นี้ครับ (รายละเอียดด้านใน)
https://pantip.com/topic/36022652
ของผมน่าจะเป็นกรณีเดียวกับคห.ที่10 คือเบอร์ผมมีโปรก่อนเปลี่ยนมาใช้ทรูสมาร์ทชอยส์เป็นโปรลด50%
แล้วพอผมเปลี่ยนมาใช้สมาร์ทชอยส์กับเบอร์นี้ พนักงานไม่ได้เอาโปรลด50%เดิมออกก่อน
พอบิลออกมาผมเลยต้องจ่าย2ต่อ ทั้งสมาร์ทชอยส์และรายเดือนมือถือแบบลด50%อีก
แล้วผมก็เผลอจ่ายไปแล้ว1เดือนด้วย แต่เดือนต่อมาผมไม่จ่ายแล้วตามที่คห.นั้นแนะนำมา
แล้วก็โดนตัดสัญญาณไปแล้วครั้งนึงเมื่อประมาณเกือบ2อาทิตย์ที่แล้ว
ผมเลยไปติดต่อทรูสาขาบิ๊กซีสุขสวัสดิ์สมุทรปราการ ซึ่งพนักงานที่รับเรื่องก็ดูงงๆเพราะกดนู่นนี่อยู่นาน
แต่ก็สรุปว่ารับเรื่องเอาไว้แล้วก็เปิดสัญญาณให้ผมใช้แล้วบอกให้รอจนท.โทรติดต่ออีกที
ปรากฏว่าไม่เห็นมีจนท.โทรมาติดต่ออะไรเลย มีแต่เบอร์ทรู021174777ที่โทรทวงหนี้มาแจ้งว่ามียอดค้าง
ผมก็เลยบอกไปว่าผมไม่ได้ใช้เกินโปรและบิลมันมีปัญหาและผมได้แจ้งศูนย์ไปแล้วนะ
คนที่โทรมาก็ไม่ได้ว่าอะไรเพราะดูเหมือนว่าจะเป็นฝ่ายแจ้งหนี้เฉยๆ
พอวันที่14ที่ผ่านมาก็มีsmsมาว่า “กรุณาชำระยอดค้างหลังถูกระงับโทรออก...)
แต่ว่าก็ยังโทรได้ตามปกติมาเรื่อยผมก็เลยไม่อะไรจนถึงวันนี้โดนระงับสัญญาณเพราะเข้าเน็ทผ่าน3G, 4G ไม่ได้ เข้าได้แต่wifi
ก็เลยลองโทรออกดูปรากฏว่าโดนระงับสัญญาณจริงๆด้วย
สรุปว่าที่ไปติดต่อศูนย์คราวนั้นเกือบ2อาทิตย์แล้วไม่ได้มีการดำเนินการอะไรเลย ไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อมาเลย
แล้วกรณีผมก็ไม่ควรต้องจ่ายเพิ่มด้วย ถ้าต้องจ่ายเพิ่มทางทรูก็ต้องไปลดค่าบริการในส่วนสมาร์ทช้อยส์ให้ผมสิครับหักลบกันไป
จะให้ผมต้องจ่าย2ทางได้ยังไง ไม่งั้นผมจะสมัคร์สมาร์ทช้อยส์ทำไมล่ะครับ สู้เอาไปผูกกับเบอร์อื่นไม่ดีกว่าเหรอ
นอกจากผมจะไม่ต้องจ่ายเพิ่มจากสมาร์ทช้อยส์999+แวต
แล้วไอ้ที่ผมจ่ายไปแล้วเดือนนึงยอด 138.57 บาทก็ต้องหักเป็นส่วนลดคืนผมมาด้วยครับ
คืองงมากมีวิธีคิดบิลได้พิสดารอ่านแล้วงงจริงๆ
แต่ด่วนๆเลยคือเปิดสัญญาณให้ผมก่อนเลยครับ แล้วพรุ่งนี้ผมอาจจะไปที่ศูนย์ทรูอีกรอบนึงไม่รู้ว่าคราวนี้จะได้เรื่องหรือยัง
เดี๋ยวผมส่งเบอร์ให้ทางหลังไมค์นะครับ
ถ้าจะให้ดีช่วยแจ้งกับพนักงานให้รู้เป็นการทั่วไปด้วยนะครับกับกรณีแบบนี้ เวลามีกรณีเกิดขึ้นพนักงานจะได้ไม่งง
หรือเวลาจะใช้โปรใหม่กับเบอร์เดิมให้พนักงานยกเลิกโปรเดิมให้ลูกค้าก่อน
ไม่งั้นก็บิลตีกันแล้วคิดเงินเกินแบบนี้ลูกค้าไม่รู้เรื่องก็เสียตังค์ฟรีไปแล้วก็ต้องมายุ่งยากติดต่อทำเรื่องซึ่งก็ไม่ใช่ว่าทำแป๊บเดียวเสร็จอีก
สรุปคือช่วยเปิดสัญญาณให้ผมก่อนเลยครับ
แล้วก็เรื่องบิลที่โปรตีกันช่วยชี้แจงให้หน่อยครับ ในกระทู้นี้เลยครับไม่ต้องหลังไมค์เผื่อลูกค้าที่มีปัญหาเดียวกันจะได้รู้ไปด้วย
ขอบคุณล่วงหน้า