ขออนุญาต ฝากเรื่องถึงคนที่เกี่ยวข้อง (หากผิดพลาดขออภัยใน ณ.ที่นี้ เพิ่งเข้าใช้งานครั้งแรก)
เรื่องมีอยู่ว่า
- ที่บ้านต้องการ เปลี่ยนจาก true online จากสาย lan เป็น fiber จึงโทรเข้า 1686 ก่อนวันที่ 7/11/59 เพื่อตรวจสอบพื้นที่ให้บริการ เช็คแล้วว่า สามารถให้บริการจาก true online ได้
- 7/11/59 มี sms ยืนยันการติดตั้งวันที่ 17/11/59 แต่...
- package ที่เลือกคือ 50 m แต่ sms ยืนยันมาเป็น 30 m เราจึงโทรเข้า 1686 เพื่อขอเปลี่ยนเป็น 50 m จนท บอกว่าจะดำเนินการเปลี่ยนให้และรอ Sms ยืนยันวันติดตั้งอีกครั้ง
- เราก็ รอๆๆๆๆ 2-3 วันก็เงียบ ไม่มี sms ยืนยันมา จึงโทรเข้า 1686 เพื่อสอบถาม จนท บอกว่ามีการส่ง sms ยืนยันไปแล้ว เป็นวันที่ 18/11/59 ช่วงเช้า เราก็โอเค คิดว่าจะลางานมารอ จนทมาติดตั้ง เน็ต แต่ก็เงียบ เพราะก็ไม่มี sms ยืนยัน เราจึงโทรเข้า 1686 อีกครั้ง
- เราบอกว่า เรายังไม่ได้รับ sms ยืนยัน จึงถาม จนท ไปว่า คอนเฟิร์ม เป็นวันที่ 18/11/59 ช่วงเช้าใช่ไหม คำตอบคือ... ค่ะ เราถามว่าตอนนี้ในระบบเบอร์เราคืออะไร คำตอบคือ 094-xxxxxxx เราบอกว่า เบอร์นี้ เราไม่ได้ใช้นานมากแล้ว ครั้งแรกที่ส่ง sms ยืนยันวันติดตั้งเป็น 30 m ทางระบบคุณ ก็ส่งมาถูกเบอร์ ทำไมคราวนี้ส่งผิดเบอร์ จนท บอกว่าจะแก้ไขในระบบ ให้ เราจึงแจ้ง 2 หมายเลขใหม่เพื่ออัพเดต จนท รับทราบ และเราก็รอ sms ยืนยัน แต่ก็เหมือนเดิม คือ เงียบ...
- เราโทรหา 1686 อีกครั้ง จนท บอกว่า จะส่งเรื่องดำเนินการแก้ไข หมายเลขติดต่อล่าสุดให้ เราก็โอเค (เบื่อละ สงสัยระบบคงแก้เบอร์ไม่ได้ละ ล็อคถาวรห้ามแก้ ห้ามอัพเดต)
จนวันติดตั้งมาถึง
- เช้าวันนี้ 18/11/59 เรารอ ช่างติดเน็ตแต่เช้า แต่ก็เงียบ ไม่มีสายเข้าจากช่าง สักคน ในที่สุดเราโทรเจ้า 1686 อีกครั้ง
- จนท รับเรื่องประสานงานช่างให้ เราก็รอ
- ผ่านไปจนถึงเที่ยง ก็เงียบ เราโทรเข้า 1686 อีกครั้ง จนท แจ้งว่า ส่งเรื่องและประสานงานช่างให้แล้ว รอการติดต่อ (เราเริ่มเบื่อแล้ว) รออย่างเดียว ไม่รุ้จะมากี่โมง
- ตอนเที่ยง ในระหว่างรอการติดต่อจาก ช่าง หรือ จนท มี จนท เซล์ ติดต่อมาบอกว่า ประสานงานช่างให้แล้ว ให้เรารอการติดต่อจากช่าง
- ในระหว่างรอการติดต่อจากช่าง ซึ่งไม่รู้ว่าจะโทรมาหรือเปล่า เราเลย แชท ออนไลน์ กับ จนท
- เราแจ้งปัญหาทุกอย่าง พนักงาน แชท ออนไลน์ขอกว่า ส่งเรื่องติดต่อ ประสานงานให้ช่างแล้ว รอการติดต่อ
- แล้ว จุ่ๆ พนักงาน ออนไลน์บอกว่า วันนี้ช่างเข้ามาไม่ได้ขอเลื่อนเป็น 28/11/59 อ่าว here เลื่อนได้ไง
- คุณเป็นคนนัดเรา คอนเฟิร์มเราแล้วด้วย จะมาเลื่อนได้ไง เราลางานมารอ ช่างให้มาติดเน็ต คุณมาเลื่อนไม่ได้ เราจะรอช่างวันนี้
- พนักงาน แชท ออนไลน์ แจ้งว่า จะประสานงานช่างให้
- เวลาผ่านไปถึงช่วงบ่าย เราก็ยังไม่ได้รับการติดต่อจาก จนท หรือช่างอีก จึงโทรเข้า 1686 อีกครั้ง
- จนท แจ้งว่า จะติดต่อช่างให้ และให้เรารอ การติดต่ออีกครั้ง
มาถึบงเวลานี้ 15.32 น. 18/11/59 เรายังไม่ได้รับการติดต่อจากช่างหรือใครเลย
สรุป เราทำได้แค่ รอๆๆๆๆ ไร้จุดหมาย ไปไหนไม่ได้ ออกจากบ้านไม่ได้ เพราะเดี๋ยวช่างจะมา กลัวคลาดกันอีก เอ๊ะ หรือช่างจะไม่มาแล้ว เราก็ไม่รู้ ทำไรไม่ได้
True online ครับ ถ้าเมื่อไหร่ มี ais fiber มาเข้าหมู่บ้าน เราคงไม่ใช่บริการอะไรของคุณอีกแล้ว กับการบริการสุดประทับใจ จนอยากจะยกเลิกบริการของ true ทุกอย่าง
คุณไม่สนเรา เราก็ไม่สนใจคุณเช่นกัน
คิดดีๆก่อนจะใช้บริการ internet ของผู้ให้บริการรายนี้ (คหสต)
True Online กับการบริการที่แย่ ตั้งแต่เริ่มต้น
เรื่องมีอยู่ว่า
- ที่บ้านต้องการ เปลี่ยนจาก true online จากสาย lan เป็น fiber จึงโทรเข้า 1686 ก่อนวันที่ 7/11/59 เพื่อตรวจสอบพื้นที่ให้บริการ เช็คแล้วว่า สามารถให้บริการจาก true online ได้
- 7/11/59 มี sms ยืนยันการติดตั้งวันที่ 17/11/59 แต่...
- package ที่เลือกคือ 50 m แต่ sms ยืนยันมาเป็น 30 m เราจึงโทรเข้า 1686 เพื่อขอเปลี่ยนเป็น 50 m จนท บอกว่าจะดำเนินการเปลี่ยนให้และรอ Sms ยืนยันวันติดตั้งอีกครั้ง
- เราก็ รอๆๆๆๆ 2-3 วันก็เงียบ ไม่มี sms ยืนยันมา จึงโทรเข้า 1686 เพื่อสอบถาม จนท บอกว่ามีการส่ง sms ยืนยันไปแล้ว เป็นวันที่ 18/11/59 ช่วงเช้า เราก็โอเค คิดว่าจะลางานมารอ จนทมาติดตั้ง เน็ต แต่ก็เงียบ เพราะก็ไม่มี sms ยืนยัน เราจึงโทรเข้า 1686 อีกครั้ง
- เราบอกว่า เรายังไม่ได้รับ sms ยืนยัน จึงถาม จนท ไปว่า คอนเฟิร์ม เป็นวันที่ 18/11/59 ช่วงเช้าใช่ไหม คำตอบคือ... ค่ะ เราถามว่าตอนนี้ในระบบเบอร์เราคืออะไร คำตอบคือ 094-xxxxxxx เราบอกว่า เบอร์นี้ เราไม่ได้ใช้นานมากแล้ว ครั้งแรกที่ส่ง sms ยืนยันวันติดตั้งเป็น 30 m ทางระบบคุณ ก็ส่งมาถูกเบอร์ ทำไมคราวนี้ส่งผิดเบอร์ จนท บอกว่าจะแก้ไขในระบบ ให้ เราจึงแจ้ง 2 หมายเลขใหม่เพื่ออัพเดต จนท รับทราบ และเราก็รอ sms ยืนยัน แต่ก็เหมือนเดิม คือ เงียบ...
- เราโทรหา 1686 อีกครั้ง จนท บอกว่า จะส่งเรื่องดำเนินการแก้ไข หมายเลขติดต่อล่าสุดให้ เราก็โอเค (เบื่อละ สงสัยระบบคงแก้เบอร์ไม่ได้ละ ล็อคถาวรห้ามแก้ ห้ามอัพเดต)
จนวันติดตั้งมาถึง
- เช้าวันนี้ 18/11/59 เรารอ ช่างติดเน็ตแต่เช้า แต่ก็เงียบ ไม่มีสายเข้าจากช่าง สักคน ในที่สุดเราโทรเจ้า 1686 อีกครั้ง
- จนท รับเรื่องประสานงานช่างให้ เราก็รอ
- ผ่านไปจนถึงเที่ยง ก็เงียบ เราโทรเข้า 1686 อีกครั้ง จนท แจ้งว่า ส่งเรื่องและประสานงานช่างให้แล้ว รอการติดต่อ (เราเริ่มเบื่อแล้ว) รออย่างเดียว ไม่รุ้จะมากี่โมง
- ตอนเที่ยง ในระหว่างรอการติดต่อจาก ช่าง หรือ จนท มี จนท เซล์ ติดต่อมาบอกว่า ประสานงานช่างให้แล้ว ให้เรารอการติดต่อจากช่าง
- ในระหว่างรอการติดต่อจากช่าง ซึ่งไม่รู้ว่าจะโทรมาหรือเปล่า เราเลย แชท ออนไลน์ กับ จนท
- เราแจ้งปัญหาทุกอย่าง พนักงาน แชท ออนไลน์ขอกว่า ส่งเรื่องติดต่อ ประสานงานให้ช่างแล้ว รอการติดต่อ
- แล้ว จุ่ๆ พนักงาน ออนไลน์บอกว่า วันนี้ช่างเข้ามาไม่ได้ขอเลื่อนเป็น 28/11/59 อ่าว here เลื่อนได้ไง
- คุณเป็นคนนัดเรา คอนเฟิร์มเราแล้วด้วย จะมาเลื่อนได้ไง เราลางานมารอ ช่างให้มาติดเน็ต คุณมาเลื่อนไม่ได้ เราจะรอช่างวันนี้
- พนักงาน แชท ออนไลน์ แจ้งว่า จะประสานงานช่างให้
- เวลาผ่านไปถึงช่วงบ่าย เราก็ยังไม่ได้รับการติดต่อจาก จนท หรือช่างอีก จึงโทรเข้า 1686 อีกครั้ง
- จนท แจ้งว่า จะติดต่อช่างให้ และให้เรารอ การติดต่ออีกครั้ง
มาถึบงเวลานี้ 15.32 น. 18/11/59 เรายังไม่ได้รับการติดต่อจากช่างหรือใครเลย
สรุป เราทำได้แค่ รอๆๆๆๆ ไร้จุดหมาย ไปไหนไม่ได้ ออกจากบ้านไม่ได้ เพราะเดี๋ยวช่างจะมา กลัวคลาดกันอีก เอ๊ะ หรือช่างจะไม่มาแล้ว เราก็ไม่รู้ ทำไรไม่ได้
True online ครับ ถ้าเมื่อไหร่ มี ais fiber มาเข้าหมู่บ้าน เราคงไม่ใช่บริการอะไรของคุณอีกแล้ว กับการบริการสุดประทับใจ จนอยากจะยกเลิกบริการของ true ทุกอย่าง
คุณไม่สนเรา เราก็ไม่สนใจคุณเช่นกัน
คิดดีๆก่อนจะใช้บริการ internet ของผู้ให้บริการรายนี้ (คหสต)