ผมได้รับเอกสารจาก true Online ให้เปลี่ยนจาก adsl เป็น Fiber แต่กับเจอปัญหา ช่างเข้าแล้วติดตั้งไม่ได้ / CCกับหน้างานข้อมูลไม่ตรงกัน / ช่างไม่เข้ามาติดตั้งตามนัด / ช่างเลื่อนนัด ผมขอแจงรายวันเลยคับ
วันที่ 5/11/59 โทรหาCCเพื่อขอเปลี่ยนบริการ มีsmsตอบกลับ นัดติดตั้งวันที่14/11/59
วันที่ 8/11/59 ช่างโทรมานัดติดตั้งวันที่ 9/11/59 ช่วงเย็น
วันที่ 9/11/59 ลางานครึ่งวันไปรอ ช่างเข้ามาแต่ติดตั้งไม่ได้ ให้เหตุผลว่าสายFiberในซอยยังไม่ปล่อยสัญญาณ
วันที่ 10-12-13 /11/59 ช่างโทรมาวันละครั้ง จะนัดเข้าไปติดตั้ง ผมก็แจ้งไปว่าให้ตรวจสอบก่อนว่าในซอยปล่อยสัญญาณมารึยังทั้ง3ครั้ง
วันที่ 14/11/59 โทรหาCCเพื่อให้ประสานงานกับช่าง ก็ในซอยยังไม่ปล่อยสัญญาณแล้วจะนัดผมไปทำไม
วันที่ 15/11/59 ได้รับsmsนัดติดตั้งวันที่17/11/59 ช่วงบ่าย
วันที่ 16/11/59 โทรหาCCยืนยันความชัวร์ ติดตั้งได้แน่นอน
วันที่ 17/11/59 ลางานกลับไปรอช่างแต่ช่างไม่มา รอจนบ่าย4เศษโทรหาCC ตรวจสอบกับ area managerแล้ว ยังพบว่าสัญญาณมีปัญหาติดตั้งไม่ได้ ผมออกไปธุระ กลับเข้าบ้านตอน 18.50น. พบว่าช่างมาติดfiberให้บ้านตรงข้ามเรียบร้อยแล้ว ไหนบอกว่าติดต่อไม่ได้มันน่าเดือดมั๊ย
วันที่ 18/11/59 มีsmsนัดติดตั้งวันที่ 20/11/59 ช่วงบ่าย
วันที่ 19/11/59 ช่างโทรมาคอนเฟิร์มว่าจะเข้าติดตั้งในวันที่ 20/11/59 ช่วงบ่าย
วันที่ 20/11/59 ช่างโทรมาเลื่อนนัด อ้างว่าช่างตกบันได ผมสอบถามว่าหาทีมอื่นมาติดวันนี้แทนได้มั๊ย ช่างตอบว่าทีมอื่นคิวเต็ม ถ้าลูกค้าต้องการติดวันหยุดก็ต้องเป็นวันที่ 27/11/59
ผมลางาน2วันแต่ไม่ได้อะไร เริ่มจะถอดใจกับคำว่ามืออาชีพของTrueที่ใช้บริการกันมานาน จนตอนนี้คิดว่าจะหันไปใช้บริการ AIS Fibre แทน จะดีกว่ามั๊ย....ขอบคุณคับ
มีปัญหาการนัดช่างทรูเข้ามาติดตั้งFiberที่บ้าน
วันที่ 5/11/59 โทรหาCCเพื่อขอเปลี่ยนบริการ มีsmsตอบกลับ นัดติดตั้งวันที่14/11/59
วันที่ 8/11/59 ช่างโทรมานัดติดตั้งวันที่ 9/11/59 ช่วงเย็น
วันที่ 9/11/59 ลางานครึ่งวันไปรอ ช่างเข้ามาแต่ติดตั้งไม่ได้ ให้เหตุผลว่าสายFiberในซอยยังไม่ปล่อยสัญญาณ
วันที่ 10-12-13 /11/59 ช่างโทรมาวันละครั้ง จะนัดเข้าไปติดตั้ง ผมก็แจ้งไปว่าให้ตรวจสอบก่อนว่าในซอยปล่อยสัญญาณมารึยังทั้ง3ครั้ง
วันที่ 14/11/59 โทรหาCCเพื่อให้ประสานงานกับช่าง ก็ในซอยยังไม่ปล่อยสัญญาณแล้วจะนัดผมไปทำไม
วันที่ 15/11/59 ได้รับsmsนัดติดตั้งวันที่17/11/59 ช่วงบ่าย
วันที่ 16/11/59 โทรหาCCยืนยันความชัวร์ ติดตั้งได้แน่นอน
วันที่ 17/11/59 ลางานกลับไปรอช่างแต่ช่างไม่มา รอจนบ่าย4เศษโทรหาCC ตรวจสอบกับ area managerแล้ว ยังพบว่าสัญญาณมีปัญหาติดตั้งไม่ได้ ผมออกไปธุระ กลับเข้าบ้านตอน 18.50น. พบว่าช่างมาติดfiberให้บ้านตรงข้ามเรียบร้อยแล้ว ไหนบอกว่าติดต่อไม่ได้มันน่าเดือดมั๊ย
วันที่ 18/11/59 มีsmsนัดติดตั้งวันที่ 20/11/59 ช่วงบ่าย
วันที่ 19/11/59 ช่างโทรมาคอนเฟิร์มว่าจะเข้าติดตั้งในวันที่ 20/11/59 ช่วงบ่าย
วันที่ 20/11/59 ช่างโทรมาเลื่อนนัด อ้างว่าช่างตกบันได ผมสอบถามว่าหาทีมอื่นมาติดวันนี้แทนได้มั๊ย ช่างตอบว่าทีมอื่นคิวเต็ม ถ้าลูกค้าต้องการติดวันหยุดก็ต้องเป็นวันที่ 27/11/59
ผมลางาน2วันแต่ไม่ได้อะไร เริ่มจะถอดใจกับคำว่ามืออาชีพของTrueที่ใช้บริการกันมานาน จนตอนนี้คิดว่าจะหันไปใช้บริการ AIS Fibre แทน จะดีกว่ามั๊ย....ขอบคุณคับ