ขอปรึกษาผู้รู้ เรื่องเงินชดเชยกรณีถูกเลิกจ้าง ครับ

เพื่อนฝากมาถามครับ เพื่อนผมได้ทำสัญญากับบริษัทจัดหางานแหน่งหนึ่ง เป็นสัญญาแบบไม่กำหนดวันเลิกจ้าง
แล้วบริษัทดังกล่าว ก็ไปทำสัญญากับ บริษัทที่เพื่อนผมจะไปทำงานด้วยแบบปีต่อปี ซึ่งเพื่อนเราไม่รู้เรื่องสํญญาตัวนี้เลย (มารู้เมื่อวานนี้เอง)

โดยเพื่อนเราเริ่มทำงานตามสัญญาตั้งแต่ 1 พฤษจิกายน 2015 ในทุกๆเดือนเพื่อนเราจะได้รับเงินเดือนผ่านบริษัทจัดหางานดังกล่าว
ต่อมาเมื่อ 2 อาทิตย์ที่แล้ว บริษัทที่ทำงานอยู่แจ้งมาว่าจะเลิกจ้าง ซึ้งจะสิ้นสุดวันที่ 31 ตุลาคม 2016 คำถามก็คือ

1. แบบนี้ถือว่าครบ 1 ปีหรือไม่
2. แล้วเพื่อนเรามีสิทธิได้รับเงินชดเชยก็เดือนครับ
3. เพื่อนเรามีสิทธิได้รับเงินค่าตกใจเพิ่มหรือไม่ครับ
4. หากมีปํญหากับบริษัทจัดหางาน ควรปรึกษากับหน่วยงานใดครับ

ขอบคุณล้วงหน้าทุกความเห็นครับ