ดราม่าต่อ กับเรื่องแบงก์ๆ ที่ไม่แบงก์

เนื่องด้วยอาทิตย์ก่อนเรามีประเด็นกับแบงก์เขียว แห่งหนึ่งเรื่องการขอเอกสารการเงิน ทำให้เราถึงขึ้น Complain ไป กับการบริการที่ไม่เหมือนกันของแต่ละสาขา ในเรื่องวิธีการดำเนินการขอเอกสาร ซึ่งเราแปลกใจแค่ว่า สาขาอื่นออกให้ได้เลย แต่กับบางสาขาต้องรออีก 1 วัน ทำให้เราต้องหาข้อมูลและคำตอบไม่ว่าจะผ่าน Call Center จากทางแบงก์และสาขาอื่นๆ ก็ได้คำตอบเหมือนๆ กัน คือเขาสามารถออกให้ได้โดยเสียค่าธรรมเนียม 100 บาท ตามปกติ จนเราต้องไปยื่นเถียงกับพนักงานเคาร์เตอร์ เนื่องด้วยเราก็หาข้อมูลก่อนไปดำเนินการขอเอกสาร บทสรุป คือ พนักงานพูดประมาณว่า Call Center อาจจะมี Script ที่ไม่ Updated กับทางสาขาที่ดำเนินการ มันทำให้เรางงไปใหญ่ ว่าทำไม Call Center ที่คอยให้ข้อมูลกับลูกค้าจะมีข้อมูลหรือให้คำตอบลูกค้าที่ไม่ชัวร์เลยหรอ มันกำลังจะส่อให้เห็นว่าการขอข้อมูลผ่าน Call Center อาจจะได้คำตอบแบบมั่วๆ มาหรือ ??? ต่อนี้ไปเราคงไม่มันใจในบริการขอข้อมูลจากทาง Call Center แล้วดิ จะไรคือความเชื่อมั่นและเชื่อถือในแนวทางปฏิบัติ ผมนี้ละงง แทนที่จะเอาเวลายืนปฏิเสธกับคำว่าขอโทษเดินไปปรึกษาผู้มีอำนาจในการตัดสินใจ ทั้งๆ ที่ผมก็บอกจุดประสงค์ในการขอเอกสาร และข้อมูลที่ผมหามาจะทาง Callฯ สาขาอื่นมาแย้งขนาดนั้น แต่ก็ถือว่าจบไปโดยการที่ผมต้องขับรถไปขอที่สาขาอื่นแทน ผมอาจจะเป็นผู้บริการที่แย่คนหนึ่งกับสาขานี้ไปเลย