ผมมีเรื่องสงสัยกับการติดต่อศูนย์บริการ AIS เรื่องการยืนยันตัวตนที่ล่าช้า ไม่แน่ใจปกติใช้เวลากี่วันครับ ?
รายละเอียดตามนี้ครับ
วันพุธที่ 22/4/69 ไปติดต่อที่ศูนย์บริการ AIS เรื่องการซื้อโทรศัพท์มือถือและเปิดเบอร์โทรในนามนิติบุคคล
เจ้าหน้าที่แจ้งว่า ไม่สามารถเปิดเบอร์ได้เนื่องจากเป็น Key account (พยายามถามว่าคืออะไร ก็ได้คำตอบประมาณนี้)
เพราะบริษัทมีหลายเบอร์ ต้องให้อีกหน่วยงานหนึ่งประสานงาน ทางสาขาไม่สามารถดำเนินการเองได้
และได้แจ้งเรื่องประสานงานด่วนจะโทรกลับใน 1 วัน
หลังจากออกมาจากศูนย์ฯ จึงโทรถาม call center บอกเหตุการณ์ดังกล่าว พร้อมทั้งสอบถามว่าคืออะไร เจ้าหน้าที่แจ้งว่าได้ประสานงานให้ทางสาขาติดต่อกลับเพื่ออธิบาย
จากนั้นไม่นานก็มีเจ้าหน้าที่โทรกลับมาบอกว่าอาจเป็นเพราะไม่ได้ยืนยันตัวตน จึงได้แจ้งขอเอกสารถ่ายรูปส่งไลน์จะดำเนินการให้ จนได้ข้อความ “คุณได้ยืนยันตัวตนเป็นผู้ลงทะเบียนใช้งาน เครือข่าย AIS รายเดือนของเลขหมายนี้แล้ว”
เจ้าหน้าที่ส่งข้อความแจ้งว่ารอให้ sale ติดต่อกลับ
วันต่อมา พฤหัส 23/4/69 ยังไม่ติดต่อมา
ศุกร์ 24/4/69 โทรไปตามเรื่องที่ call center หลังจากนั้นจึงมีเจ้าหน้าที่โทรมาอธิบายว่าถ้าเป็นโปรโมชั่นในนามบริษัท จะเป็นอีกหน่วยงานหนึ่งดำเนินการ แต่หากไม่ได้ต้องการใช้โปรโมชั่นนามนิติบุคคล และยืนยันตัวตนในนามบริษัทแล้วก็สามารถไปเปิดเบอร์ได้เลย จึงไปติดต่อที่สาขาเดิมอีกรอบ จนดำเนินการจ่ายเงินแล้วรอเปิดเบอร์ เจ้าหน้าที่แจ้งว่ายังไม่ได้ยืนยันตัวตน จึงดำเนินการตอนนั้นและได้รับแจ้งว่าให้รอ 1-2 วันทำการ (มีการสอบถามไปว่าแล้ววันพุธที่ได้รับข้อความยืนยันตัวตนแล้วล่ะ เจ้าหน้าที่แจ้งว่ายังไม่ได้มีการดำเนินการ)
มีความสงสัยว่าตั้งแต่วันพุธที่มีข้อความแจ้งลงทะเบียนยืนยันตัวตนแล้ว คืออะไร และจนถึงวันนี้ อังคาร 28/4/69 call center แจ้งว่า ยังอยู่ระหว่างรอดำเนินการ รู้สึกว่าช้ามาก ๆ (หรือว่าใจร้อนไปเอง)
สงสัยเรื่อง การเปิดเบอร์ในนามบริษัท ของ Ais ครับ
รายละเอียดตามนี้ครับ
วันพุธที่ 22/4/69 ไปติดต่อที่ศูนย์บริการ AIS เรื่องการซื้อโทรศัพท์มือถือและเปิดเบอร์โทรในนามนิติบุคคล
เจ้าหน้าที่แจ้งว่า ไม่สามารถเปิดเบอร์ได้เนื่องจากเป็น Key account (พยายามถามว่าคืออะไร ก็ได้คำตอบประมาณนี้)
เพราะบริษัทมีหลายเบอร์ ต้องให้อีกหน่วยงานหนึ่งประสานงาน ทางสาขาไม่สามารถดำเนินการเองได้
และได้แจ้งเรื่องประสานงานด่วนจะโทรกลับใน 1 วัน
หลังจากออกมาจากศูนย์ฯ จึงโทรถาม call center บอกเหตุการณ์ดังกล่าว พร้อมทั้งสอบถามว่าคืออะไร เจ้าหน้าที่แจ้งว่าได้ประสานงานให้ทางสาขาติดต่อกลับเพื่ออธิบาย
จากนั้นไม่นานก็มีเจ้าหน้าที่โทรกลับมาบอกว่าอาจเป็นเพราะไม่ได้ยืนยันตัวตน จึงได้แจ้งขอเอกสารถ่ายรูปส่งไลน์จะดำเนินการให้ จนได้ข้อความ “คุณได้ยืนยันตัวตนเป็นผู้ลงทะเบียนใช้งาน เครือข่าย AIS รายเดือนของเลขหมายนี้แล้ว”
เจ้าหน้าที่ส่งข้อความแจ้งว่ารอให้ sale ติดต่อกลับ
วันต่อมา พฤหัส 23/4/69 ยังไม่ติดต่อมา
ศุกร์ 24/4/69 โทรไปตามเรื่องที่ call center หลังจากนั้นจึงมีเจ้าหน้าที่โทรมาอธิบายว่าถ้าเป็นโปรโมชั่นในนามบริษัท จะเป็นอีกหน่วยงานหนึ่งดำเนินการ แต่หากไม่ได้ต้องการใช้โปรโมชั่นนามนิติบุคคล และยืนยันตัวตนในนามบริษัทแล้วก็สามารถไปเปิดเบอร์ได้เลย จึงไปติดต่อที่สาขาเดิมอีกรอบ จนดำเนินการจ่ายเงินแล้วรอเปิดเบอร์ เจ้าหน้าที่แจ้งว่ายังไม่ได้ยืนยันตัวตน จึงดำเนินการตอนนั้นและได้รับแจ้งว่าให้รอ 1-2 วันทำการ (มีการสอบถามไปว่าแล้ววันพุธที่ได้รับข้อความยืนยันตัวตนแล้วล่ะ เจ้าหน้าที่แจ้งว่ายังไม่ได้มีการดำเนินการ)
มีความสงสัยว่าตั้งแต่วันพุธที่มีข้อความแจ้งลงทะเบียนยืนยันตัวตนแล้ว คืออะไร และจนถึงวันนี้ อังคาร 28/4/69 call center แจ้งว่า ยังอยู่ระหว่างรอดำเนินการ รู้สึกว่าช้ามาก ๆ (หรือว่าใจร้อนไปเอง)