แจ้งเตือนหากใครคิดที่จะซื้อเฟอร์นิเจอร์กับ Cdiscount

ปกติเป็นลูกค้าของ Cdiscount มา 3-4 ปี ซื้อของมาตลอด ส่วนมากซื้อของใช้เด็ก ส่งรวดเร็วจัดส่งไปบ้านตัวเองและบ้านญาติ ไม่มีปัญหาอะไร
เรื่องมาเกิดเมื่อสั่งซื้อโซฟา 2 ที่นั่ง เมื่อวันที่ 25 พฤษภาคม 2016 ออเดอร์ 1605251442Q3OS2 ในระบบแจ้งก่อนสั่งว่าสินค้าชิ้นนี้ กำหนดส่งไว้ระหว่าง 09/06/2016 และ 13/06/2016 เราก็ ok เพราะไม่รีบมาก ชำระเงินด้วยบัตรเครดิตเรียบร้อย หลังจากนั้นเราก็รอค่ะ
1.วันที่ 8 มิย 59 บริษัทเมล์มาแจ้งว่า ทางบริษัทขออนุญาติแจ้งเลื่อนการจัดส่งสินค้าเป็นวันที่ 18/06/16 ซึ่งหากมีการเปลี่ยนแปลงอย่างไรจะเรียนแจ้งให้ทราบล่วงหน้าครับ ทางเราไม่สามารถติดต่อคุณ ...ทางหมายเลข 02......... ครับ เราก็งง ตอนสั่งซื้อกรอกชื่อที่อยู่ และเบอร์มือถือ ทำไมถึงโทรเบอร์ 02 ซึ่งเป็นเบอร์บ้านญาติในออเดอร์ก่อนๆ เบอร์มือถือก็มีไม่โทร แต่ยังไม่ได้ติดใจ ก็ตอบเมล์กลับไปว่ารับทราบ และคอนเฟริ์มเรื่องที่อยู่จัดส่งพร้อมเบอร์มือถืออีกรอบเพื่อความชัวร์ เจ้าหน้าที่เมล์กลับมาว่าประสานงานเรียบร้อยแล้ว หลังจากนั้นก็เงียบไปเลย
2.วันที่ 18 มิย 59 วันหยุด ฝากลูกน้องคอยรับสินค้าทั้งวัน สรุป ไม่มีใครมาส่ง และเงียบไม่มีการโทรมาแจ้งเลื่อนใดๆ จนทุกวันนี้
3.วันที่ 19 มิย. 59 เมล์ไปสอบถามกับเมล์เดิมที่เคยติดต่อมา <th-help@cdbdx.biz> เงียบ
4.วันที่ 20 มิย.59 ช่วงเช้า โทรเข้า call center 02 106 8266 เราตำหนิเรื่องว่าไม่ส่งของทำไมเงียบ ไม่แจ้งล่วงหน้าปล่อยให้รอ ตกลงจะมาส่งของเมื่อไหร่ เราอยากรู้กำหนดการ จนทบอกจะรีบประสานงานแล้วแจ้งกลับ
5.วันที่ 20 มิย.59 ช่วงเย็น เรารอทั้งวัน นี่ขนาดบอกว่ารีบประสาน เงียบเลย เราก็เมล์ไปที่  <th-help@cdbdx.biz> อีกรอบ แล้วรอ... เงียบ
6 วันที่ 21 มิย 59 ในเว็บมีเมล์ที่แจ้งให้ติดตามเรื่องสินค้า   help@cdiscount.co.th เลยลองตามกับเมล์นี้ดู สรุปเงียบอีก
7.วันที่ 24 มิย 59 โทรเข้า call center แจ้งว่าบริษัทส่งให้ขนส่งแล้ว เป็นความผิดของ DHLซึ่งมีการย้าย warehouse ไปที่ธัญญะบุรี เดี๋ยวจะแจ้งกลับ
ซักพัก มีจนท DHL โทรมาบอกว่า ทาง Cdiscount ให้โทรมาคุยกับลูกค้า แล้วแจ้งว่าเป็นความผิดของ Cdiscount ที่ย้าย warehouse ไปอยู่ธัญญะบุรี ซึ่งได้เอาสินค้าเราติดไปด้วย พอลูกค้าตามเค้าถึงรู้ว่ามีสินค้าเราติดไปด้วย ซึ่งDHL ก็ไม่สามารถจัดส่งได้เพราะไม่มีของ ต้องรอ Cdiscount เอาสินค้ามาส่ง DHL ถึงจะส่งได้ ซึ่งไม่รู้เมื่อไหร่  แล้วถามว่าเราแค่อยากรู้คำตอบว่าสินค้าจะมาส่งเมื่อไหร่ สรุปคือโยนกันไปมา ไม่มีคำตอบ
8.กระทั่งที่เขียนกระทู้นี้ ยังไม่มีคำตอบใดๆ จากทาง Cdiscount
เข็ดเลย เราซื้อออนไลน์มาเยอะ ไม่มีเว็บไหนแย่มากขนาดนี้ เสียความรู้สึกอย่างแรง เจ็บใจที่จ่ายเงินไปก่อน ไม่งั้นคงไม่เสียอารมณ์ ผ่านไป เดือนกว่ายังไม่ได้ของ
9.โทรตามผ่าน Call center หลายครั้ง ทุกครั้งบอกจะประสานงานให้แล้วแจ้งกลับ สุดท้ายเงียบ จนทนไม่ไหว วันที่7/7/59 ขอยกเลิกคืนเงิน เจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่สามารถยกเลิกให้ ต้องรอสินค้ากลับคืนคลังถึงจะคืนเงินได้ และต้องรออีก 14 วันถึงจะได้รับเงิน เลยถามว่ามันถูกต้องมั้ย สินค้าคุณเช็คไม่ได้ ไม่รู้อยู่ไหน โทษขนส่ง ขนส่งโทษ cdiscount จนถึงขณะนี้ ยังไม่รู้สินค้าอยู่ตรงไหน จัดส่งได้เมื่อไหร่ ทำไมต้องรอของคืนคลัง ขอคืนเงินก้ไม่ได้ แล้วจะให้รอถึงเมื่อไหร่ เจ้าหน้าที่รับปากจะขอหัวหน้างานอนุมัติคืนเงินให้เป็นกรณีพิเศษซึ่งต้องรอวันจันทร์ เพราะติดวันหยุด !!!!! โทรวันพฤหัส บอกติดวันหยุด ต้องรอวันจันทร์แล้วจะแจ้งกลับ
10. update ล่าสุด วันที่ 11/7/59 รอทั้งวันไม่มีใครโทรแจ้ง โทรหา call center ใหม่ เจอเจ้าหน้าที่ใหม่ ขอสายคนเดิมเพราะไม่อยากเล่าซ้ำ ก็บอกติดลูกค้าคนอื่น แจ้งคนใหม่ได้เลย ต้องมาทวนความกันอีกรอบ สุดท้าย เหมือนเดิม เรื่องยังไม่ไปถึงไหน ยังไม่ได้ขออนุมัติคืนเงิน เบอร์ติดต่ออื่นให้ร้องเรียนก็ไม่มี มีแต่เบอร์โทร call center สุดท้ายเจอปัญหาทำงานไปวันๆ ประสานเสร็จจบเรื่อง ปล่อยลูกค้ารอไป ไม่เคยตามงาน ไม่เคยได้รับการตอบกลับ ไม่มีคำตอบ
หากใครจะซื้อสินค้ากับ Cdiscount ก้ขอให้ระวังจะเกิดกรณีอย่างดิฉัน สุดท้ายไม่รู้จะได้เงินคืนเมื่อไหร่ พอกันทีกับเว็บนี้ ที่กล้าประกาศว่าตัวเองเป็นเว็บไซต์อันดับหนึ่ง บริหารงานห่วยแตก