ขอข้อมูลสัญญาผูกมัดเน็ตบ้าน AIS FIBER

สวัสดีครับ
พอดีผมใช้งานอินเทอร์เน็ตบ้านมาจนครบกำหนดสัญญาเดิม 24 เดือนแล้ว แต่ล่าสุดเมื่อไม่นานมานี้ อุปกรณ์เราเตอร์ตัวเก่ามีปัญหา ทางค่ายจึงส่งช่างเข้ามาเปลี่ยนเราเตอร์เครื่องใหม่ทดแทนให้ ซึ่งตอนนั้นเข้าใจว่าเป็นการเคลมอุปกรณ์ชำรุดตามปกติ ไม่ได้มีการแจ้งเงื่อนไขผูกสัญญาใหม่
แต่พอเข้าไปเช็คในแอปพลิเคชัน กลับพบว่าระบบมีการโชว์วันสิ้นสุดสัญญาใหม่ขยับออกไปยาวเลยครับ (แต่ในบิลรอบภาษียังขึ้นวันสิ้นสุดโปรโมชั่นเป็นเครื่องหมายแดช - อยู่) เพื่อความถูกต้องและรักษาสิทธิ์ ผมจึงอยากขอตรวจสอบสถานะให้แน่ชัดเป็นลายลักษณ์อักษรครับว่า:

1.ปัจจุบันหมายเลขเน็ตบ้านของผม มีสถานะติดสัญญาหลัก หรือสัญญาอุปกรณ์เราเตอร์ชิ้นใหม่นี้หรือไม่?
2.หากติดสัญญาในระบบ สัญญานั้นระบุวันเริ่มต้นและสิ้นสุดถึงวันที่เท่าไหร่?
3.หากผมมีความประสงค์จะยกเลิกหรือย้ายค่ายในตอนนี้ จะมีค่าปรับใด ๆ เกี่ยวกับตัวสัญญาหรืออุปกรณ์เราเตอร์ที่เพิ่งเปลี่ยนไปหรือไม่ครับ?

หมายเหตุ: เนื่องจากผมไม่สะดวกติดต่อผ่านทางสายด่วน Call Center อัตโนมัติ รบกวนทางเจ้าหน้าที่ค่ายประสานงานทักข้อความ "หลังไมค์" มาหาผมเพื่อขอรับหมายเลขบริการและตรวจสอบข้อมูลให้หน่อยนะครับ

ขอบคุณครับ