เนื่องจากผมใช้บัตรเครดิตในการซื้อสินค้าและทำธุรกรรมออนไลน์บ่อยครับ โดยส่วนมากจะซื้อเกม Steam และไอเท็มใน google play ซึ่งที่ผ่านมา ระบบฟ้องว่าบัตรถูกระงับทั้ง ๆ ที่มีเงินในระบบเพียงพอต่อการซื้อ และได้โทรเข้าไปขอความช่วยเหลืออยู่หลายครั้ง
ล่าสุดวันนี้ เกิดเหตุการณ์แจ้งว่าบัตรถูกระงับอีก ก่อนโทรหา CC ผมตรวจสอบแล้วว่ามีเงินพอที่จะซื้อได้ แต่ก่อนหน้านั้น ผมซื้อไอเท็มในเกมผ่าน google play ประมาณ 4 รอบ ซึ่งทำให้คิดว่า น่าจะเกิดการล็อกอีก จึงโทรเข้าไปขอความช่วยเหลือ
พนักหญิงเป็นผู้ที่รับสาย ผมได้ยินชื่อไม่ถนัด แต่ท่านผู้เกี่ยวข้องสามารถเข้าไปตรวจสอบได้ ผมโทรเข้าไปเวลา 14.26 น. โดยประมาณ และสามารถตรวจสอบบันทึกเสียงสนทนาได้ หรือจะตรวจสอบจากคะแนนความพึงพอใจที่ได้ระดับ 0 ก็ได้เช่นกัน
ผมชี้แจงดี ๆ ว่า ไม่แน่ใจว่าระบบล็อกไหม เพราะมันเคยมีประวัติมาก่อน เบื้องหน้าผมที่เว็บ Steam ยังโชว์ว่าถูกระงับ ทาง CC หญิงท่านนี้ก็บอกว่าไม่ถูกระงับ สถานะปกติ ผมจึงกดอีกครั้ง ก็ยังขึ้นเช่นเดิม ผมจึงสอบถามไปอีกที เพราะไม่รู้จะทำยังไงดี ผมไม่ได้อยู่ที่ธนาคาร ไม่ได้เป็นคนควบคุมระบบใด ๆ ของคุณ
แต่คุณกลับพูดด้วยน้ำเสียงที่แข็งและไม่พอใจ บอกว่า ก็ไม่ถูกระงับ สถานะปกติ คือ ผมเข้าใจครับ แต่คุณควรเข้าใจทางผมด้วยว่าผมไม่ได้เข้าไปเห็นอะไรกับคุณ น้ำเสียงที่คุณใช้ บ่งบอกว่าคุณไม่พอใจ ผมจึงจบการสนทนาทันที เพราะเริ่มหงุดหงิดขึ้นมาเช่นกัน
วันนี้ ผมให้คะแนนความพึงพอใจกับคุณ =0 คะแนน เพราะผมไม่พอใจกับน้ำเสียงคุณจริง ๆ
ฝากถึงผู้เกี่ยวข้องด้วยนะครับ CC คือด่านหน้าที่มองไม่เห็นกันก็จริง แต่ถ้าลูกค้าไม่ได้มีวาจาคุกคามหรือไร้มารยาทใด ๆ คุณก็ควรให้เกียรติลูกค้าเช่นกันครับ
ล็อคอินนี้ เป็นของแฟนผมครับ เผื่อสงสัยว่าทำไมประวัติถึงเป็นผู้หญิง
Call Center กสิกรไทย ควรพูดจาให้ดีกว่านี้ครับ
ล่าสุดวันนี้ เกิดเหตุการณ์แจ้งว่าบัตรถูกระงับอีก ก่อนโทรหา CC ผมตรวจสอบแล้วว่ามีเงินพอที่จะซื้อได้ แต่ก่อนหน้านั้น ผมซื้อไอเท็มในเกมผ่าน google play ประมาณ 4 รอบ ซึ่งทำให้คิดว่า น่าจะเกิดการล็อกอีก จึงโทรเข้าไปขอความช่วยเหลือ
พนักหญิงเป็นผู้ที่รับสาย ผมได้ยินชื่อไม่ถนัด แต่ท่านผู้เกี่ยวข้องสามารถเข้าไปตรวจสอบได้ ผมโทรเข้าไปเวลา 14.26 น. โดยประมาณ และสามารถตรวจสอบบันทึกเสียงสนทนาได้ หรือจะตรวจสอบจากคะแนนความพึงพอใจที่ได้ระดับ 0 ก็ได้เช่นกัน
ผมชี้แจงดี ๆ ว่า ไม่แน่ใจว่าระบบล็อกไหม เพราะมันเคยมีประวัติมาก่อน เบื้องหน้าผมที่เว็บ Steam ยังโชว์ว่าถูกระงับ ทาง CC หญิงท่านนี้ก็บอกว่าไม่ถูกระงับ สถานะปกติ ผมจึงกดอีกครั้ง ก็ยังขึ้นเช่นเดิม ผมจึงสอบถามไปอีกที เพราะไม่รู้จะทำยังไงดี ผมไม่ได้อยู่ที่ธนาคาร ไม่ได้เป็นคนควบคุมระบบใด ๆ ของคุณ
แต่คุณกลับพูดด้วยน้ำเสียงที่แข็งและไม่พอใจ บอกว่า ก็ไม่ถูกระงับ สถานะปกติ คือ ผมเข้าใจครับ แต่คุณควรเข้าใจทางผมด้วยว่าผมไม่ได้เข้าไปเห็นอะไรกับคุณ น้ำเสียงที่คุณใช้ บ่งบอกว่าคุณไม่พอใจ ผมจึงจบการสนทนาทันที เพราะเริ่มหงุดหงิดขึ้นมาเช่นกัน
วันนี้ ผมให้คะแนนความพึงพอใจกับคุณ =0 คะแนน เพราะผมไม่พอใจกับน้ำเสียงคุณจริง ๆ
ฝากถึงผู้เกี่ยวข้องด้วยนะครับ CC คือด่านหน้าที่มองไม่เห็นกันก็จริง แต่ถ้าลูกค้าไม่ได้มีวาจาคุกคามหรือไร้มารยาทใด ๆ คุณก็ควรให้เกียรติลูกค้าเช่นกันครับ
ล็อคอินนี้ เป็นของแฟนผมครับ เผื่อสงสัยว่าทำไมประวัติถึงเป็นผู้หญิง